Q. [반품/교환] 온라인스토어 반품 신청 방법

온라인스토어에서 구매한 제품에 대해 반품을 희망하실 경우
아래의 방법으로 반품 신청을 진행해 주세요.

※ 2024년 2월 20일 이후 주문 건에 대한 안내입니다.
2024년 2월 20일 이전에 구매한 제품 반품은 여기를 확인해 주세요.

문의사항을 선택해 주세요 (클릭 시 이동)

 
 

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마이페이지 내 「주문 내역」에서 반품 신청이 가능합니다.
※ 로그인 필수
  • APP 에서 접속하는 경우 (클릭)

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STEP 1 반품 상품 선택

① 주문 번호 하단 「반품 / 교환」을 클릭해 주세요.
② 반품 하실 제품의 「반품 / 교환」을 클릭해 주세요.
※ 제품을 하나씩 반품 ・ 교환 선택하신 후, 한 번에 접수 가능합니다.

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③ 반품 선택해 주세요.
④ 반품 수량・사유를 선택해 주세요.

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▲ 해당 주문건에서 반품 ・교환 희망 제품이 추가로 있는 경우
제품의 「반품/교환」 을 선택하여 ① ~ ④ 를 반복해 주세요.

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⑤ 신청 희망하는 모든 제품이 선택 완료 되었다면,
하단 「반품 / 교환 신청하기」를 클릭해 주세요.

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STEP 2 반송 방법 선택

⑥ 제품 반송 방법을 선택해 주세요.

※ 최초 구매 시 매장픽업으로 수령하신 경우
'지정 택배사 수거' 접수에 한하여 수거지 입력이 필요합니다.

수거지 입력 방법은 여기를 확인하여 접수를 진행해 주세요.

⑦ 신청하신 내용 확인 후 「신청 확정」을 클릭해 주세요.

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STEP 3 반송 준비

⑧ 제품과 함께 아래 중 하나의 반품 양식 동봉이 필요합니다. ※ 필수
⑨ 동봉할 반품 양식 선택 후 「반송 방법 확정」을 클릭해 주세요.
※ 입고 시,「주문 확인서」 또는 「반품 신청번호・확인번호」
확인이 불가할 경우, 반품 불가로 상품이 반송될 수 있습니다.

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STEP 4 신청 완료

반품 신청이 완료되었습니다.

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마이페이지 내 「주문 내역」에서 반품 신청 이력 확인이 가능합니다.
※ 로그인 필수
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반품 신청 이력 확인 방법

① 반품을 신청한 주문 번호 하단 「반품 / 교환」을 클릭해 주세요
② 「반품 / 교환」이력을 클릭해 주세요.

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반품 신청번호・확인번호 확인 방법

① 반송 정책 및 반송 방법 확인을 클릭해 주세요.
반품 신청번호 확인이 가능합니다.
※ 상품 검수 중인 경우, 버튼이 표시되지 않습니다.

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반송처 ・반송비

 
  • 온라인스토어에서 구입하신 제품은 물류센터로 택배 반송해 주세요.
※ 물류센터로 직접 방문 및 출입은 불가합니다.
※ 매장에서는 반품(환불)이 불가합니다.
반송지 주소는 여기를 확인해 주세요.
 
  • 단순 변심으로 인한 반송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 당사 부담으로 반송해 주신 경우라도 당사의 귀책이 인정되지 않는 경우 배송비가 차감된 금액으로 환불이 진행됩니다.
반송비에 대한 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
 

포장 안내


박스 포장
 
  • 유니클로 박스 이외 다른 박스에 담아 반송 보내주셔도 반품이 가능합니다.
  • 단, 택배 이동이 불가한 포장 상태의 경우 수거 및 반송이 거절될 수 있습니다.

주문 확인서
 

제품
 
  • TAG 혹은 패키지가 제거 및 훼손되었을 경우 반품이 불가합니다.
  • 제품을 보호하고 있는 투명한 비닐은 제거하여도 반품이 가능합니다.
  • 자세한 반품/교환 불가 사유는 여기를 확인해 주세요.
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참고 :

개인 정보를 입력하지 않도록 주의해주세요.

입력해주신 내용은 발신 전용으로 회신되지 않는 점 양해 부탁드리겠습니다.