Q. [반품/교환] 온라인 스토어 반품·교환 안내
온라인 스토어 구매 제품의 반품·교환 안내입니다.
※ 택배배송, 매장픽업, ORDER&PICK 구매 제품
※ 택배배송, 매장픽업, ORDER&PICK 구매 제품
📅 기간 및 절차
기간: 구매일 포함 30일 이내
※ 매장으로 방문 시 반품 불가, 교환만 가능합니다.
※ 고객센터를 통한 반품·교환 신청은 불가합니다.
※ 제품을 수령하신 후 신청해 주세요.
매장에서 교환 방법
※ 최초 무료 배송 주문도 추가 배송비는 부과되지 않습니다.
※ 교환 시 새 제품 배송비는 부과되지 않습니다.
▪ 1~3일 이내 롯데택배를 통해 수거됩니다.
▪ 최초 택배를 받아보신 주소지로 수거 접수됩니다.
▪ 별도 수거 접수는 필요하지 않습니다.
※ 단, 매장픽업 또는 ORDER&PICK으로 구매하신 경우 수거 주소를 등록해 주세요.
※ 다른 택배사 통해 직접 반송 보내주시는 경우 수거 방법을 변경해 주세요.
※ 물류센터 직접 출입은 불가합니다.
수거 및 반송 관련 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
| 반품 | 온라인 스토어를 통해서만 가능 |
|---|---|
| 교환 | 온라인 스토어 또는 전국 매장에서 가능 |
📝 반품·교환 신청 방법
반품·교환은 구매 내역에서 신청해 주세요.※ 고객센터를 통한 반품·교환 신청은 불가합니다.
※ 제품을 수령하신 후 신청해 주세요.
매장에서 교환 방법
💰 반품 수거 비용
| 지정 택배사 수거 | 3,000원 차감 후 환불 |
|---|---|
| 고객 직접 반송 | 택배사 측으로 선 지불 |
※ 교환 시 새 제품 배송비는 부과되지 않습니다.
-
수거 비용이 부과되는 경우 (고객 부담)
환불 시 결제 수단에서 3,000원 자동 차감 후 환불 처리 진행됩니다.
※ 반송 비용을 현금으로 지불할 수 없습니다
▪ 단순 변심으로 반품을 진행하는 경우
▪ 색상· 사이즈 미스로 반품을 진행하는 경우
▪ 기타 당사 귀책 이외의 경우 -
수거 비용이 부과되지 않는 경우 (당사 부담)
환불 시 수거 비용이 차감되지 않습니다.
※ 검수 후 당사의 귀책이 인정되지 않는 경우 3,000원 차감된 금액으로 환불이 진행됩니다.
▪ 구매 내역과 다른 제품이 도착한 경우
▪ 구매 내역과 수량 차이가 발생한 경우
▪ 초기 불량·하자로 판단되는 경우
▪ 배송 지연으로 인해 반품을 진행하는 경우
🚚 수거 및 반송 방법
반품·교환 신청이 완료되면, 자동으로 수거 접수됩니다.▪ 1~3일 이내 롯데택배를 통해 수거됩니다.
▪ 최초 택배를 받아보신 주소지로 수거 접수됩니다.
▪ 별도 수거 접수는 필요하지 않습니다.
※ 단, 매장픽업 또는 ORDER&PICK으로 구매하신 경우 수거 주소를 등록해 주세요.
※ 다른 택배사 통해 직접 반송 보내주시는 경우 수거 방법을 변경해 주세요.
※ 물류센터 직접 출입은 불가합니다.
수거 및 반송 관련 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
📦 제품 포장
온라인으로 반품·교환하는 경우 택배 이동이 가능한 상태로 박스 포장 부탁드립니다.-
박스 포장 안내
▪ 유니클로 박스 이외 다른 박스에 담아 반송 보내주셔도 반품이 가능합니다.
▪ 박스 안 제품 보호를 위한 투명한 비닐은 제거하여도 반품이 가능합니다.
▪ 택배 이동이 불가한 포장 상태의 경우 수거 및 반송이 거절될 수 있습니다. -
제품 안내
▪ TAG 혹은 패키지가 제거 및 훼손되었을 경우 반품이 불가합니다.
▪ 검수 후, 반품 불가 사유에 해당되는 제품은 반송될 수 있습니다.
▪ 자세한 반품·교환 불가 사유는 여기를 확인해 주세요.
💭 다른 문의하기
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