Q. 온라인 반품·교환 | 매장에서 교환
온라인 구매 후 매장 교환 가능
온라인 스토어 구매 제품은 전국 매장에서 교환 가능합니다.
· 환불은 매장에서 불가, 교환만 가능합니다.
· 매장에 재고가 있는 제품으로만 교환할 수 있습니다.
· 매장에서 교환한 제품은 추후 온라인에서 반품·교환이 불가합니다.
🏬 매장 교환 방법
※별도 교환 신청은 불필요합니다. 접수 없이 방문해 주세요.
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제품
구매 제품 중 교환을 희망하는 제품만 지참해 주세요.
· TAG 또는 패키지가 제거 및 훼손되었을 경우 교환 불가합니다.
· 제품을 보호하고 있는 투명한 비닐은 제거하여도 교환 가능합니다.
· 자세한 반품·교환 불가 사유는 여기를 확인해 주세요. -
구매 내역
구매를 증빙할 수 있는 한 가지 정보만 있어도 교환 가능합니다.
· 제품과 함께 배송되는 주문 확인서(종이)
· 온라인 스토어 구매 내역(모바일)
❔다른 제품으로 교환
※단, 구매 제품보다 가격이 낮은 제품으로는 교환할 수 없습니다.
· 가격이 동일한 다른 제품으로 교환 가능합니다.
· 더 높은 가격으로 차액 지불 후 교환 가능합니다.
※차액 지불 후 교환한 제품은 추후 다시 반품할 수 없습니다.
※주문과 다른 결제수단 사용 가능합니다.
❔온라인 스토어 전용 제품
※매장에서는 GU, 특별 사이즈(XS,XXL,3XL,4XL)등 온라인 전용 제품을 판매하지 않습니다.
※온라인 재고를 매장 배송 서비스로 교환 받을 수 없습니다.
· GU 제품: 재고가 있는 유니클로 제품으로 교환 가능합니다.
· 특별 사이즈 제품: 재고가 있는 S~XL 사이즈로 교환 가능합니다.
예시. XS → 매장에서 S로 교환할 수 있습니다.
예시. S → 매장에서 XS사이즈로 교환할 수 없습니다.
❔제품 품절
· 매장에 원하는 제품의 재고가 품절인 경우 교환이 불가합니다.※ 매장에 현재 판매 중인 재고에 한하여 교환 가능합니다.
※ 재고가 없는 제품을 매장 배송 서비스로 교환 받을 수 없습니다.
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● 고객센터 운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (연중 무휴)
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