Q. 반품·교환 | 정책 및 주의사항
반품·교환 안내
구매처(온라인/매장)에 따라 반품·교환 방법이 상이합니다.
반품·교환 조건 확인 후 신청해 주세요.
※온라인 결제 후 매장에서 수령한 제품은 온라인 반품·교환 절차를 따릅니다.
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▪ 신청 방법
▪ 반품·교환 조건
✅ 반품·교환 기한
매장 구매: 구매일 포함 30일 이내
온라인 구매: 출고일 포함 30일 이내
· 온라인에서 구매한 경우
※매장에서는 반품할 수 없으며, 교환만 가능합니다.
※매장으로 배송·ORDER&PICK은 모두 온라인 구매로 포함됩니다.
· 매징에서 구매한 경우
※구매 매장이 아닌 다른 매장에서 반품할 수 없습니다.
※온라인으로는 반품·교환할 수 없습니다.
구매 방법에 따라 문의 내용을 선택해 주세요.
클릭 시 다른 페이지로 이동합니다.
※매장으로 배송·ORDER&PICK은 모두 온라인 구매로 포함됩니다.
· 온라인에서 구매한 경우
· 매장에서 구매한 경우
반품·교환에 필요한 부속품
구입 시 아래의 부속품이 포함되어 있었던 경우, 제품과 함께 반납이 필요합니다.
필수 부속품이 분실·오염·파손된 경우, 반품·교환이 불가합니다.
· 가격 TAG (바코드 및 가격이 포함된 종이 태그)
· 제품 설명 TAG (취급 주의 표시가 기재되어 있는 종이 태그)
· 패키지 (이너웨어·룸웨어 등의 포장 패키지)
· 여분 단추
· 수납 주머니 (포켓터블 아우터)
· 제품을 보호하고 있는 투명한 비닐은 없어도 반품·교환이 가능합니다.
온라인 구매: 출고일 포함 30일 이내
✅ 반품·교환 장소
| 교환 | 온라인 스토어 또는 전국 매장에서 가능 |
|---|---|
| 반품 | 온라인 스토어에서 가능 |
※매장으로 배송·ORDER&PICK은 모두 온라인 구매로 포함됩니다.
· 매징에서 구매한 경우
| 교환 | 전국 매장에서 가능 |
|---|---|
| 반품 | 최초 구매 매장에서 가능 |
※온라인으로는 반품·교환할 수 없습니다.
✅ 반품·교환 방법
클릭 시 다른 페이지로 이동합니다.
※매장으로 배송·ORDER&PICK은 모두 온라인 구매로 포함됩니다.
· 온라인에서 구매한 경우
· 매장에서 구매한 경우
· 다른 문의
✅ 반품·교환 조건
반품·교환이 불가한 경우
검수 후, 반품 불가 사유에 해당되는 제품은 반송될 수 있습니다.
· 가격 택 또는 제품 패키지가 훼손된 경우 (제품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 반품·교환이 가능합니다.)
· 시착 또는 사용으로 제품의 가치가 훼손된 경우
· 고객님의 단순 변심으로 인한 반품·교환 요청이 제품 주문일로부터 30일을 경과한 경우
· 고객님의 책임 있는 사유로 제품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
· 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품 등의 가치가 현저히 감소된 경우
· 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품 등의 가치가 상실된 경우
· 수선 서비스를 이용한 제품의 경우
·기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
· 재화 등의 불만 처리 및 소비자와 사업자 간 분쟁 처리사항은 에프알엘코리아 이용약관 제 26조(분쟁 해결) 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
반품·교환에 필요한 부속품
구입 시 아래의 부속품이 포함되어 있었던 경우, 제품과 함께 반납이 필요합니다.
필수 부속품이 분실·오염·파손된 경우, 반품·교환이 불가합니다.
· 가격 TAG (바코드 및 가격이 포함된 종이 태그)
· 제품 설명 TAG (취급 주의 표시가 기재되어 있는 종이 태그)
· 패키지 (이너웨어·룸웨어 등의 포장 패키지)
· 여분 단추
· 수납 주머니 (포켓터블 아우터)
· 제품을 보호하고 있는 투명한 비닐은 없어도 반품·교환이 가능합니다.
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