Q. [반품/교환] 온라인 스토어 반품 신청 방법

온라인 스토어 구매 제품 반품 신청 안내입니다.
※ 택배배송, 매장픽업, ORDER&PICK 구매

택배배송 수령 제품 교환 방법

▪ 매장픽업 · ORDER&PICK 수령 제품 교환 방법

 📝 택배 배송 수령 후 반품 신청 방법

구매 내역에서 반품을 신청해 주세요.
※ 고객센터를 통한 반품 신청은 불가합니다.

▪ 신청이 완료되면 별도로 수거를 접수하지 않아도, 최초 수령한 배송지로 자동 수거 접수됩니다.
▪ 롯데택배 1~3일 이내 수거됩니다.

 
  • STEP 1 반품 제품 선택 

    ① 주문 번호 하단 [반품 / 교환]을 클릭해 주세요.
    ② 반품을 희망하는 제품을 선택해 주세요.
    ※ 같은 주문 번호의 제품은 하나 씩 선택 후, 한 번에 반품·교환 접수 가능합니다.


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  • STEP 2 반품 수량·사유 선택 

    [반품]을 선택해 주세요.
    ④ 같은 제품 여러 장을 구매하신 경우, 수량을 조절해 주세요.


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    반품 사유를 선택해 주세요.
    ⑥ 동일한 방법으로 다른 제품도 선택해 주세요.


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  • STEP 3 수거 방법 확인 및 신청 확정

    ⑤ 제품 반송 방법은 기본 지정 택배사를 통해 수거됩니다.
    ※ 다른 택배사 통해 직접 반송 보내주시는 경우에만 수거 방법을 변경해 주세요.
    [신청 확정]을 클릭하면 수거 및 반품 신청이 완료되며, 1~3일 이내 롯데택배에서 연락 드립니다.

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 📝 매장픽업 · ORDER&PICK 수령 후 반품 신청 방법

구매 내역에서 반품을 신청해 주세요.
※ 고객센터를 통한 반품 신청은 불가합니다.

▪ 신청 확정 전 수거 주소를 등록해 주세요.
▪ 수거 주소 등록이 완료되면 롯데택배 1~3일 이내 수거됩니다.

 
  • STEP 1 반품 제품 선택 

    ① 주문 번호 하단 [반품 / 교환]을 클릭해 주세요.
    ② 반품을 희망하는 제품을 선택해 주세요.
    ※ 같은 주문 번호의 제품은 하나 씩 선택 후, 한 번에 반품·교환 접수 가능합니다.


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  • STEP 2 반품 수량·사유 선택 

    [반품]을 선택해 주세요.
    ④ 같은 제품 여러 장을 구매하신 경우, 수량을 조절해 주세요.

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    반품 사유를 선택해 주세요.
    ⑥ 동일한 방법으로 다른 제품도 선택해 주세요.


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  • STEP 3 수거 주소 등록 및 신정

    ⑦ 매장에서 수령하신 경우, 자택 수거 주소를 확인할 수 없어 자동 수거 접수가 불가합니다.
    [택배사 수거 신청하기] 를 클릭하여 수거를 신청해 주세요.

    ※ 다른 택배사 통해 직접 반송 보내주시는 경우에만 수거 방법을 변경해 주세요


    업체코드 [274244], 택배운임 [신용]으로 롯데택배 수거를 등록해 주세요.
    택배사 수거 등록의 자세한 방법은 여기를 확인해 주세요.


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    ⑨ 수거 등록이 완료되면, 유니클로 접수 화면으로 복귀하여 [신청 확정]을 클릭해 주세요.

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반품·교환 신청 바로가기

 🚚 수거 및 반송 방법

반품·교환 신청이 완료되면, 자동으로 수거 접수됩니다.
수거 및 반송 관련 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

▪ 1~3일 이내 롯데택배를 통해 수거됩니다.
▪ 최초 택배를 받아보신 주소지로 수거 접수됩니다.
▪ 별도 수거 접수는 필요하지 않습니다.

※ 단, 매장픽업 또는 ORDER&PICK으로 구매하신 경우 수거 주소를 등록해 주세요.
※ 다른 택배사 통해 직접 반송 보내주시는 경우 
수거 방법을 변경해 주세요.
※ 물류센터 직접 출입은 불가합니다.

 📦 제품 포장

온라인으로 반품·교환하는 경우 택배 이동이 가능한 상태로 박스 포장 부탁드립니다.
 
  • 박스 포장 안내

    ▪ 유니클로 박스 이외 다른 박스에 담아 반송 보내주셔도 반품이 가능합니다.
    ▪ 박스 안 제품 보호를 위한 투명한 비닐은 제거하여도 반품이 가능합니다.
    ▪ 택배 이동이 불가한 포장 상태의 경우 수거 및 반송이 거절될 수 있습니다.

  • 제품 안내

    ▪ TAG 혹은 패키지가 제거 및 훼손되었을 경우 반품이 불가합니다.
    ▪ 검수 후, 반품 불가 사유에 해당되는 제품은 반송될 수 있습니다.
     자세한 반품·교환 불가 사유는 여기를 확인해 주세요.
      

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