온라인 반품·교환 | 정책 및 주의사항
교환은 온라인 또는 전국 매장, 반품은 온라인에서 가능합니다.
문의를 선택해 주세요.
▪ 반품·교환 장소
▪ 수거 안내
▪ 반품·교환 조건
▪ 자주 찾는 질문✅ 반품·교환 장소
| 교환 | 온라인 스토어 또는 전국 매장에서 가능 |
|---|---|
| 반품 | 온라인 스토어에서 가능 |
※매장으로 배송·ORDER&PICK은 모두 온라인 구매로 포함됩니다.
💰 반품 수거 비용
| 지정 택배사 수거 | 3,000원 차감 후 환불 |
|---|---|
| 고객 직접 반송 | 택배사 측으로 선 지불 |
※ 교환 시 새 제품 배송비는 부과되지 않습니다.
-
수거 비용이 부과되는 경우 (고객 부담)
환불 시 결제 수단에서 3,000원 자동 차감 후 환불 처리 진행됩니다.
※ 반송 비용을 현금으로 지불할 수 없습니다.
▪ 단순 변심으로 반품을 진행하는 경우
▪ 색상· 사이즈 미스로 반품을 진행하는 경우
▪ 기타 당사 귀책 이외의 경우 -
수거 비용이 부과되지 않는 경우 (당사 부담)
환불 시 수거 비용이 차감되지 않습니다.
※ 검수 후 당사의 귀책이 인정되지 않는 경우
3,000원 차감된 금액으로 환불이 진행됩니다.
▪ 구매 내역과 다른 제품이 도착한 경우
▪ 구매 내역과 수량 차이가 발생한 경우
▪ 초기 불량·하자로 판단되는 경우
▪ 배송 지연으로 인해 반품을 진행하는 경우
📦 수거 및 반송 안내
▪ 반품 신청이 완료되면 구매하신 주소로 자동으로 수거 접수됩니다.
▪ 수거 업체: CJ 대한통운
▪ 1~3일 이내 자동 수거됩니다.
▪ 최초 택배를 받아보신 주소로 수거 접수됩니다.
▪ 반품 신청 후 별도 수거 주소 등록이 필요합니다.
▪ 수거 업체: 롯데택배
▪ 반품 신청 후 수거 주소를 등록해 주시면 1~3일 이내 수거됩니다.
➡️ 자세한 수거 안내는 여기를 확인해 주세요.
📦 제품 포장
택배 이동이 가능한 상태로 박스 포장이 필요합니다.-
박스 포장 안내
▪ 유니클로 박스 이외 다른 박스도 반품이 가능합니다.
▪ 제품 보호를 위한 투명한 비닐은 없어도 반품이 가능합니다.
▪ 택배 이동이 불가한 포장 상태는 수거 및 반송이 거절될 수 있습니다. -
제품 안내
▪ TAG 혹은 패키지가 제거 및 훼손되었을 경우 반품이 불가합니다.
▪ 검수 후, 반품 불가 사유에 해당되는 제품은 반송될 수 있습니다.
✅ 반품·교환 방법
클릭 시 다른 페이지로 이동합니다.
※매장으로 배송·ORDER&PICK은 모두 온라인 구매로 포함됩니다.
· 온라인에서 구매한 경우
· 다른 문의
✅ 반품·교환 조건
반품·교환이 불가한 경우
검수 후, 반품 불가 사유에 해당되는 제품은 반송될 수 있습니다.
· 가격 택 또는 제품 패키지가 훼손된 경우 (제품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 반품·교환이 가능합니다.)
· 시착 또는 사용으로 제품의 가치가 훼손된 경우
· 고객님의 단순 변심으로 인한 반품·교환 요청이 제품 주문일로부터 30일을 경과한 경우
· 고객님의 책임 있는 사유로 제품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
· 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품 등의 가치가 현저히 감소된 경우
· 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품 등의 가치가 상실된 경우
· 수선 서비스를 이용한 제품의 경우
·기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
· 재화 등의 불만 처리 및 소비자와 사업자 간 분쟁 처리사항은 에프알엘코리아 이용약관 제 26조(분쟁 해결) 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
반품·교환에 필요한 부속품
구입 시 아래의 부속품이 포함되어 있었던 경우, 제품과 함께 반납이 필요합니다.
필수 부속품이 분실·오염·파손된 경우, 반품·교환이 불가합니다.
· 가격 TAG (바코드 및 가격이 포함된 종이 태그)
· 제품 설명 TAG (취급 주의 표시가 기재되어 있는 종이 태그)
· 패키지 (이너웨어·룸웨어 등의 포장 패키지)
· 여분 단추
· 수납 주머니 (포켓터블 아우터)
· 제품을 보호하고 있는 투명한 비닐은 없어도 반품·교환이 가능합니다.