How can we help?

• 지정 주소에서 택배로 받은 경우

• 매장에서 직접 수령한 경우

 💳 교환 시 제품 결제 안내

• 1️⃣ 교환 제품 선택

  ① 주문 번호 하단 [반품 / 교환]을 클릭해 주세요.
  ② 반품을 희망하는 제품을 선택해 주세요.
  ※ 같은 주문 번호의 제품은 하나 씩 선택 후, 한 번에 반품·교환 접수 가능합니다.
  
  

• 2️⃣ 교환 사유·색상·사이즈·수량 선택

  ③ [교환]을 선택해 주세요.
  ④ 교환 사유를 선택해 주세요.
  
  

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  ⑤ 교환 희망하는 제품을 선택해 주세요.
  ※ 다른 제품으로는 교환할 수 없습니다.
  ※ 재고가 없는 경우 교환 불가합니다.
  ⑥ 같은 제품 여러 장을 구매하신 경우, 수량을 조절해 주세요.
  
  

   

• 3️⃣ 수거 방법 및 배송지 확인

  ⑦ 동일한 방법으로 다른 제품도 선택해 주세요.
  ⑤ 제품 반송 방법은 기본 지정 택배사를 통해 수거됩니다.
  ※ 다른 택배사 통해 직접 반송 보내주시는 경우에만 수거 방법을 변경해 주세요.
  
  ⑨ 교환 제품을 받아보실 배송지와 배송 예정일을 확인해 주세요.
  
  

• 4️⃣ 교환 결제 및 신청 확정

  ⑩ [신청 확정]을 클릭하면 결제 창이 표시됩니다.
  
  ▪ 교환 받으실 새 제품은 신청 시 결제가 필요합니다.
  결제를 완료하면 기존 제품과 무관하게 새 제품이 1~3일 이내 출고됩니다.
  
  ▪ 동시에 반송 보내주시는 제품은 자동 반품(환불)이 신청됩니다.
  보내주시는 제품은 입고 및 검수 후 환불 처리됩니다.
  ※ 결제하신 금액에서 3,000원 차감 후 환불됩니다.
  ※ 검수 후, 반품 불가 사유에 해당되는 제품은 반송될 수 있습니다.
  

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  ⑪ 약관 동의 후 결제를 완료해 주세요.
  교환 신청이 완료되며, 1~3일 이내 수거 연락 드립니다.
  
  
   

   

• 1️⃣ 교환 제품 선택

  ① 주문 번호 하단 [반품 / 교환]을 클릭해 주세요.
  ② 반품을 희망하는 제품을 선택해 주세요.
  ※ 같은 주문 번호의 제품은 하나 씩 선택 후, 한 번에 반품·교환 접수 가능합니다.
  
  

• 2️⃣ 교환 사유·색상·사이즈·수량 선택

  ③ [교환]을 선택해 주세요.
  ④ 교환 사유를 선택해 주세요.
  
  

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  ⑤ 교환 희망하는 제품을 선택해 주세요.
  ※ 다른 제품으로는 교환할 수 없습니다.
  ※ 재고가 없는 경우 교환 불가합니다.
  ⑥ 같은 제품 여러 장을 구매하신 경우, 수량을 조절해 주세요.
  
  

   

• 3️⃣ 수거 주소 등록 및 배송지 확인

  매장에서 수령하신 경우, 자택 수거 주소를 확인할 수 없어 자동 수거 접수가 불가합니다.
  ⑦ [택배사 수거 신청하기] 를 클릭하여 수거를 신청해 주세요.
  ※ 택배사 수거 등록의 자세한 방법은 여기를 확인해 주세요.
  ※ 다른 택배사 통해 직접 반송 보내주시는 경우에만 수거 방법을 변경해 주세요.
  
  ⑧ 교환 제품을 받아보실 배송지와 배송 예정일을 확인해 주세요.
  
  

• 4️⃣ 교환 결제 및 신청 확정

  ⑩ [신청 확정]을 클릭하면 결제 창이 표시됩니다.
  
  ▪ 교환 받으실 새 제품은 신청 시 결제가 필요합니다.
  결제를 완료하면 기존 제품과 무관하게 새 제품이 1~3일 이내 출고됩니다.
  
  ▪ 동시에 반송 보내주시는 제품은 자동 반품(환불)이 신청됩니다.
  보내주시는 제품은 입고 및 검수 후 환불 처리됩니다.
  ※ 결제하신 금액에서 3,000원 차감 후 환불됩니다.
  ※ 검수 후, 반품 불가 사유에 해당되는 제품은 반송될 수 있습니다.
  
  

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  ⑪ 약관 동의 후 결제를 완료해 주세요.
  교환 신청이 완료되며, 1~3일 이내 수거 연락 드립니다.