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• 반품 신청 이력 확인 방법

• 자주 찾는 질문

 반품 신청 이력 확인 방법

• APP 에서 접속하는 경우

  

• PC ・ 모바일 브라우저에서 접속하는 경우

  

② 반품을 신청한 주문 건의 하단 「반품 / 교환」을 클릭해 주세요.

③ 오른쪽 상단 「반품 / 교환 이력」을 클릭해 주세요.

④ 접수하신 반품 제품과 반품 진행 상태가 표시됩니다.
반품 진행 상태 관련 안내는 여기를 확인해 주세요.

⑤ 「반품 정책 및 반송 방법 확인」 에서 반품 신청 번호 확인이 가능합니다.

자주 찾는 질문

• Q. 반품 신청 완료 후, 수거 접수는 따로 해야 하나요?

  신청 확정 시 기본 지정 택배사 수거로 접수됩니다.
  접수 다음날로부터 1 ~ 3일 이내
  롯데택배를 통해 수거가 진행됩니다. (영업일 기준)
   

  • 반품 신청과 동시에 자동으로 수거 접수됩니다. (별도 접수 불필요)
  • 제품이 배송된 주소로 방문하여 수거합니다.
  • 반송비를 제외한 나머지 금액이 환불 처리됩니다.

  
  ※ 직접 반품을 희망하시는 경우,
  반품 신청 화면에서 수거 방법을 변경 후 신청을 완료해 주세요.

• Q. 신청을 완료했지만, 수거가 진행되지 않고 있어요.

  아래와 같은 사유로 반품 수거에 지연이 발생할 수 있습니다.
   

  • 반품 신청이 정상적으로 완료되지 않은 경우
  • 연락처 오류로 택배사 수거 연락이 불가한 경우
  • 택배사 수거 연락 시 부재로 수거가 되지 않은 경우

  
  자세한 해결 방법은 여기를 확인해 주세요.

• Q. 반품 신청 후, 상품을 반송 했어요. 언제 환불되나요?

  물류센터에서 상품 순차 검수중으로 조금만 기다려 주세요.
  ※ 주문 건 개별 확인이 불가하며, 순차적으로 검수가 진행됩니다.
  
  자세한 환불 진행 상태 확인 방법은 여기를 확인해 주세요.