Q. [반품/교환] 온라인스토어 구매 상품의 반품・교환 신청이 불가한 경우
온라인스토어에서 반품・교환 신청 시 오류 메시지가 발생하는 경우,
아래의 해당 메시지를 선택하여 원인과 해결방법을 확인해 주세요.
문의사항을 선택해 주세요 (클릭 시 이동)
신청 중인 제품의 반품신청을 완료하거나, 제품 선택을 취소해 주세요.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
신청을 철회 후 제품은 모두 반품(환불) 신청해 주세요.
수령 희망 상품은 신규로 재주문(결제)을 진행해 주세요.
반품 후 재주문이 불가한 경우, 1:1 문의로 문의해 주세요.
※ 18:00시 이전 문의 시 당일 답변 진행됩니다.
반품・교환 신청을 하실 경우에는 '신청사유'가 다르면 신청이 불가합니다.
신청을 철회 후 동일한 사유로 한 번에 신청을 진행해 주세요.
제품 반품(환불) 신청 후, 신규로 재 주문을 진행해 주세요.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요
반품 접수 또는 매장 재고 확인 후 매장에서의 교환을 진행해 주세요.
온라인스토어 구매 후 매장에서 교환 방법은 여기를 확인해 주세요.
※ 18:00시 이전 문의 시 당일 답변 진행됩니다.
※ 최초 주문일로부터 30일 이내의 주문 건에 한하여 접수 가능합니다.
추가 교환을 희망하시는 경우, 매장 방문 시 교환 처리가 가능합니다.
온라인스토어 구매 후 매장에서 교환 방법은 여기를 확인해 주세요.
아래의 해당 메시지를 선택하여 원인과 해결방법을 확인해 주세요.
문의사항을 선택해 주세요 (클릭 시 이동)
'이 화면에서 교환신청이 불가합니다'라고 표시되는 경우
아래의 경우에 해당하여 교환신청이 불가합니다.- 동일상품(상품번호 색상 사이즈가 같은 상품) 여러 점을 다른 사유로 동시에 반품/교환을 신청하는 경우
- 세트할인 대상 상품의 일부가 이미 반품・교환 신청된 경우
- 이미 한 번 교환 신청을 하여 수령한 상품
'이 화면에서 반품신청이 불가합니다'라고 표시되는 경우
아래의 경우에 해당하여 반품신청이 불가합니다.- 세트할인 대상 상품의 일부가 이미 반품・교환 신청된 경우
- 이미 한 번 교환 신청을 하여 수령한 상품
'신청 중인 주문 건이 있습니다'라고 표시되는 경우
아래의 경우에 해당하여 반품신청이 불가합니다.- 다른 주문 건에서 반품 신청이 완료되지 않은 제품이 있는 경우
신청 중인 제품의 반품신청을 완료하거나, 제품 선택을 취소해 주세요.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
세트할인 적용상품 반품・교환 동시 신청 불가 안내
세트할인으로 구매한 상품은 반품・교환 동시 신청이 불가합니다.신청을 철회 후 제품은 모두 반품(환불) 신청해 주세요.
수령 희망 상품은 신규로 재주문(결제)을 진행해 주세요.
반품 후 재주문이 불가한 경우, 1:1 문의로 문의해 주세요.
※ 18:00시 이전 문의 시 당일 답변 진행됩니다.
동일 상품・색상・사이즈 여러 개의 반품・교환 신청 사유가 상이할 경우
동일상품(상품번호·컬러·사이즈가 동일한 상품)을 여러 개 구입하여반품・교환 신청을 하실 경우에는 '신청사유'가 다르면 신청이 불가합니다.
신청을 철회 후 동일한 사유로 한 번에 신청을 진행해 주세요.
불량・하자로 상품 교환을 신청하는 경우
교환은 불량 하자 사유로 인한 접수가 불가합니다.제품 반품(환불) 신청 후, 신규로 재 주문을 진행해 주세요.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요
교환 희망 상품의 재고가 없는 경우
희망하는 상품의 재고가 없는 경우, 교환 신청이 불가합니다.반품 접수 또는 매장 재고 확인 후 매장에서의 교환을 진행해 주세요.
온라인스토어 구매 후 매장에서 교환 방법은 여기를 확인해 주세요.
이미 한 번 교환을 진행하여 수령한 상품
교환 수령 상품의 반품을 희망하시는 경우, 1:1 문의로 문의해 주세요.※ 18:00시 이전 문의 시 당일 답변 진행됩니다.
※ 최초 주문일로부터 30일 이내의 주문 건에 한하여 접수 가능합니다.
추가 교환을 희망하시는 경우, 매장 방문 시 교환 처리가 가능합니다.
온라인스토어 구매 후 매장에서 교환 방법은 여기를 확인해 주세요.
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