Q. [반품/교환] 매장 반품/교환 절차 안내




오프라인 매장 반품/교환 절차에 대해 안내 드립니다.

반품/교환 정책 및 주의사항

방문 전 유니클로 반품/교환 정책 및 주의사항을 반드시 확인해 주세요.

반품/교환 기간

오프라인 매장 반품/교환은
상품 구매일 포함 30일 이내로 가능합니다.

반품/교환 절차

사용자 추가 이미지

결제 영수증 및 상품 지참

상품
영수증 ※ 선물영수증의 경우 반품은 불가하며 교환 처리만 가능합니다.
※ 영수증 미지참의 경우, 반품/교환이 제한될 수 있습니다.


결제수단
  • 결제수단은 환불 시에만 필요합니다. (교환 불필요)
  • 결제 시 사용하신 카드 또는 기기를 지참해 주세요.

매장 방문

반품(환불)
  • 구매하신 매장에서만 환불이 가능합니다.

교환
  • 전국 유니클로 매장에서 교환이 가능합니다.

반품/교환 처리

매장 직원이 상품 및 결제 내역 확인 후, 반품/교환 처리가 진행됩니다.

자주 찾는 질문

  • 반품/교환 시 반드시 영수증이 필요한가요?

    오프라인매장 반품/교환 시 구매내용 확인을 위해 영수증이 필요합니다.
    영수증을 분실한 경우 여기를 확인해 주세요.
    ※ 영수증 미지참의 경우, 반품/교환이 제한될 수 있습니다.

  • 다른 종류의 상품으로 교환이 가능가요?

    전국 매장에서 동일 금액의 다른 상품으로 교환이 가능합니다.

  • 다른 금액의 상품으로 교환이 가능가요?

    추가 금액을 지불 후 전국 매장에서 교환 처리가 가능합니다.
    ※ 단, 이 경우 추후 환불 처리가 불가합니다.
    ※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다.


    단, 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 낮은 경우 교환 처리가 불가합니다.

  • 상품 구매 후 가격이 인하되었어요, 가격조정이 가능한가요?

  • 온라인에서 구매한 상품을 매장에서 교환이 가능가요?

    일부 온라인스토어 구매 상품의 경우, 오프라인 매장에서 교환이 가능합니다.
    온라인스토어 구매 후 매장 교환 방법을 확인해 주세요.

    ※ 반품(환불)의 경우, 온라인을 통해서만 가능합니다. (온라인 구매 상품 매장 반품 불가)

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