How can we help?

 👕 주문 변경 불가 안내

 💰 주문 취소 안내

• 주문 취소 방법 (클릭)

  구매 내역에서 주문 취소 버튼을 클릭해 주세요.
  ※ 주문 취소 버튼이 없는 경우, 출고 전 취소가 불가합니다.
  
  

• 주문 취소 후 환불 기간 안내 (클릭)

  결제 당일 주문을 취소한 경우, 카드 승인 취소까지 30분~1시간 소요될 수 있습니다.
  
  ※구매 내역에 [주문 취소 됨]으로 표시되어 있는 경우 정상적으로 취소 요청이 완료된 상태입니다.
  ※ 자세한 환불 일정은 결제하신 카드사 또는 네이버페이 측으로 문의해 주세요.

 ❔ 주문 취소가 불가한 경우

  ❔ 자주 찾는 질문

• 주문 후 색상·사이즈를 변경하고 싶어요.

  이미 결제가 완료된 주문은 모든 변경이 불가합니다.
  ※ 결제가 완료된 주문 30분 이내 전체 취소만 가능합니다.

• 출고 준비 중에는 주문 취소가 불가한가요?

  물류센터에서 제품 포장 및 출고 준비가 시작된 상태로 해당 상태에서는 주문 취소가 불가합니다.
  ※ 고객센터에 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다.

• 주문 후 바로 취소했는데, 환불 금액이 입금되지 않아요.

  카드사에 따라 환불 및 입금까지 약 30분 ~ 1시간 소요될 수 있습니다.
  ※ 자세한 환불 일정은 결제하신 카드사 · 네이버페이 측으로 문의해 주세요.

• 이미 취소한 주문을 복구하고 싶어요.

  취소가 완료된 주문은 복구가 불가합니다.
  신규로 재 주문을 진행해 주세요.

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