Q. [주문/결제] 온라인스토어 주문 변경・취소 안내

주문 후, 변경 및 취소에 대해 안내 드립니다.

문의 내용을 선택해 주세요. (클릭 시 이동)
  이미 수령하신 제품에 대한 반품・교환은 여기를 확인해 주세요.

 주문 변경 불가 안내

이미 결제가 완료된 주문은 모든 변경이 불가합니다.
 
  • 제품의 종류・수량・색상・사이즈 변경 불가
  • 결제 수단 변경 불가
  • 배송 주소・배송 방법・수령 장소 변경 불가
 

 주문 취소 안내

주문 후 60분 이내 주문 내역에서 직접 주문 취소가 가능합니다.
※ 60분 이후에는 고객센터로 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다.


주문 취소 버튼이 보이지 않는 경우 여기를 확인해 주세요.

주문 취소 방법

① 주문 내역에서 주문 건 확인 후 「취소」를 클릭해 주세요.

② 표시 화면의 「이 주문 취소」를 클릭해 주세요.

※ 주문 제품 부분 취소는 불가하며, 전체 취소만 가능합니다.

※ 취소가 완료된 주문은 복구할 수 없습니다.
 
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 주문 취소 후 환불 (입금・승인취소) 안내

당일 주문 취소를 진행하셨더라도,
카드사에 따라 환불 및 입금 기간이 1 ~ 5일 소요됩니다.


※ 최대 5일 이후에도 환불 처리가 진행되지 않는 경우,
결제하신 카드사・네이버페이 측으로 문의해 주세요.


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 주문 취소가 불가한 경우

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주문 취소가 불가한 경우 취소 버튼이 표시되지 않습니다.

※ 고객센터에 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다.

 
  • 주문 후 60분이 지난 주문 건
  • 일부 제품 부분 취소

구매를 희망하지 않는 경우,
제품 수령 후 구입일로부터 30일 이내 직접 반품 접수를 진행해 주세요.
※ 반품비는 고객 부담으로 부과됩니다.
※ 수선 제품은 반품・교환이 불가합니다.
 

 자주 찾는 질문

  • 주문 후 색상・사이즈를 변경하고 싶어요.

    이미 결제가 완료된 주문은 모든 변경이 불가합니다.

    ※ 결제가 완료된 주문 60분 이내 전체 취소만 가능합니다.

  • 출고 준비 중에는 주문 취소가 불가한가요?

    물류센터에서 제품 포장 및 출고 준비가 시작된 상태로
    해당 상태에서는 주문 취소가 불가합니다.


    ※ 고객센터에 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다.

  • 주문 후 바로 취소했는데, 환불 금액이 입금되지 않아요.

    결제하신 카드사 측으로 5일 이내 승인 취소 및 환불 예정입니다.

    당일 주문 취소를 진행하셨더라도,
    카드사에 따라 환불 및 입금 기간이 1 ~ 5일 소요됩니다.


    ※ 최대 5일 이후에도 환불 처리가 진행되지 않는 경우,
    결제하신 카드사・네이버페이 측으로 문의해 주세요.

  • 이미 취소한 주문을 복구하고 싶어요.

    취소가 완료된 주문은 복구가 불가합니다.

    신규로 재 주문을 진행해 주세요.

 
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