이용안내 | 커스텀 오더 서비스

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 수령 후 반품 · 교환 안내

 자주 찾는 질문 

• Q. 커스텀 오더 제품은 반품이나 교환이 불가한가요?

  온라인 스토어 반품 · 교환 정책과 동일하게 TAG을 제거하지 않은 새 제품에 한하여 출고일 포함  30일 내 반품 · 교환 가능합니다.
  ※ 자세한 온라인 반품 교환 정책은 여기를 확인해 주세요.
  
  · 반품
    온라인 스토어를 통해서만 가능합니다.
    ※ 온라인 전용 제품은 매장에서 반품이 불가합니다.
  
  · 교환 
  온라인 스토어 : 동일한 품번 내에서 옵션 변경이 가능합니다.
  매장 : 원하시는 제품에 재고가 있는 경우, 전국 매장에서 다른 제품으로 교환하실 수 있습니다.
  
   ※주의사항
   매장에서 다른 제품으로 교환한 이후에는 온라인 스토어로 추가 반품·교환할 수 없습니다.
   차액을 지불 후 교환한 경우 더이상 반품·교환할 수 없습니다.
  
  ※커스텀 오더 제품으로 교환을 원하시는 경우 온라인 스토어에서 교환 신청해 주세요.
  ※다른 품번의 커스텀 오더 제품을 원하시는 경우, 기존 주문을 반품하신 후 새로 구매해 주세요.

• Q. 커스텀오더 주문 시 언제 받아볼 수 있나요?

  주문 후 2일 이내 배송을 시작합니다.
  
  자세한 배송 예정일은 주문 전 [결제 하기] 페이지
  또는 주문 후 구매 내역에서 [배송 예정일] 확인이 가능합니다.
  ※ 매장에서 수령하는 경우에도 제품 재고 이동에 따라 배송 예정일이 소요됩니다.

• Q. 매장에서 수령으로 주문이 가능한가요?

  ORDER&PICK(당일픽업) 주문은 불가하며, 매장으로 배송 서비스로 주문 가능합니다.
  단, 제품 재고 이동에 따라 배송 예정일이 소요될 수 있습니다. 자세한 배송 예정일은 구매 내역에서 확인해 주세요.

• Q. 커스텀 오더 이용 시 추가 금액이 발생하나요?

  추가 비용 없이 기존 감탄 재킷과 동일한 가격으로 CUSTOM ORDER 제품을 구매할 수 있습니다.

• Q. 매장에서 구매가 가능한가요?

  커스텀 오더 제품의 주문 및 결제는 온라인 스토어를 통해서만 가능하며, 매장에서는 불가합니다.
  
  매장에서 전문 스태프가 [총기장]과 [소매기장]을 측정해 드립니다. 자신에게 딱 맞는 사이즈를 만나보세요!
  스태프 서비스는 모든 매장에서 이용이 가능합니다.

• Q. 매장에서 샘플을 착용해 볼 수 있나요?

  · 샘플은 일부 매장에서 착용할 수 있습니다.
  
  · 샘플 착용 가능 매장 
   ・서울 : 명동점, 롯데월드몰점, 아이파크몰 용산점, 광화문 D타워점, 타임스퀘어 영등포점, 롯데몰 김포공항점, 신사점
   ・경기 : 스타필드 고양점
   ・충청 : 대전 둔산점
   ・경상 : 부산 삼정타워점