온라인 반품·교환 | 반품 신청

 ✅ 지정 주소에서 택배로 받은 경우 

• 1️⃣ 온라인 구매 내역 접속

  온라인 구매 내역에서 주문 번호 하단 반품/교환을 클릭해 주세요.
  ※ 대표 사진만 표시되며, 반품/교환을 클릭하면 함께 구매한 제품이 모두 표시됩니다.
  
  

• 2️⃣ 제품 선택

  희망하는 제품의 이 제품 선택을 클릭 후 반품을 선택해 주세요.
  
  

• 3️⃣ 수량·사유 선택 

  반품 수량과 사유를 선택해 주세요.
  
  

• 4️⃣ 제품 추가 선택

  같은 주문 번호의 제품은 동일하게 선택 후 한 번에 반품·교환 접수 가능합니다.
  
  

• 5️⃣ 수거 방법 확인

  최초 수령 시 택배로 받은 경우:
  기본 지정 택배사를 통해 자동 수거됩니다.
  신청 확정을 클릭하면 수거 및 반품 신청이 완료되며, 1~3일 이내 CJ 대한통운에서 연락 드립니다.
  
  최초 수령 시 매장에서 수령한 경우:
  지정 택배사 통해 수거할 주소 등록해 주세요.
  수거 주소 등록  후 신청 확정을 클릭하면, 1~3일 이내 롯데택배에서 연락 드립니다.
  
  
   

• 5️⃣ 신청 완료

  반품 신청이 완료되면, 최초 주문 바로 아래 반품 정보가 표시됩니다.
  
  
   

 ✅ 매장에서 직접 수령한 경우

• Q. 수거 주소 등록 방법

  반품 신청 후 수거 주소를 아직 등록하지 않은 경우, 아래 링크를 통해 등록해 주세요.
  ➡️ 수거지 등록 바로가기
  
  
  
  

• Q. 수거 접수를 따로 해야 되나요?

  네. 매장에서 수령한 경우 자택 수거지를 확인할 수 없어 수거 주소 등록이 필요합니다.

• Q. 수거는 언제 하나요?

  신청 후 1~3일 이내 수거됩니다.
  수거 당일 롯데택배에서 연락 드립니다.