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Q. [안내] UNIQLO x ANYA HINDMARCH 패커블 백 네이비 색상 이염 관련 안내

2024년 11월 22일(금) 판매 개시한 UNIQLO x ANYA HINDMARCH 패커블 백 '69 NAVY'의 일부 제품에 이염의 가능성 있어 판매를 중단했습니다.

구매하신 제품은 반품 및 교환이 가능하오니 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
이로 인해 고객님께 불편을 드리게 된 점 사과의 말씀 드립니다.

 대상 제품

제품번호: 476123
제품명 : 패커블 백
색상 : 69 NAVY

※ 영수증이 없거나 택을 제거한 경우, 이미 사용한 경우 등 반품 및 교환 조건을 충족하지 않는 경우에도 교환 및 반품이 가능합니다.

[ 매장에서 구입하신 경우 ]
대상 제품을 지참하시어 구매하신 매장으로 방문해주시면 반품 및 교환이 가능합니다.

[ 온라인 스토어에서 구매하신 경우 ]
온라인 스토어 회원 아이디 이메일 주소로 안내 메일을 발송해 드리고 있습니다. 메일 내용을 확인하신 후, 희망하시는 경우 반품 및 교환 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

※ 배송이 진행 중인 제품에 대해 수령 전 접수가 불가하오니, 제품을 수령하신 후 진행을 부탁드리겠습니다.
※ 매장픽업 주문으로 온라인에서 결제하신 후 매장에서 수령하신 경우, 매장에서  교환 가능합니다. 단, 반품을 희망하시는 경우, 온라인 스토어로 접수를 부탁드립니다. 
※ 대상 제품 외에 반품을 희망하시는 제품이 있는 경우, 반품 접수 후 한 박스에 동봉하여 함께 반송해 주시기 바랍니다.
(단, 대상 제품 외에는 반품 및 교환 가능 조건을 충족하는 경우 진행이 가능합니다.)


고객님께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.
앞으로도 고객님께서 더욱 만족하실 수 있는 제품 및 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.

 
  • [ 안내 메일이 도착하지 않은 경우, 여기에서 반품 방법을 확인하시기 바랍니다. ]

    불편을 드려 죄송합니다. 희망하시는 경우, 주문 내역에서 아래의 방법으로 반품 접수 후 반송을 부탁드립니다.

    반품 신청 방법
    마이페이지 [주문내역]에서 해당 주문 건의 [반품/교환]을 선택하여 반품 신청을 해주시기 바랍니다. 반품 사유는 [회사귀책 : 제품의 손상 및 오염]을 선택하신 후, 세부 항목에 [색상이염 ]이라고 기재 부탁드립니다.

    반품 수거 방법에 대하여
    반품 교환 신청 시 기본 반송 방법은 [지정 택배사를 통한 수거]로 접수됩니다.
    반품 접수 후 롯데 택배사에서 영업일 기준 2~3일이내 수거를 진행합니다. 

    환불에 대해
    제품이 물류센터 도착 후 영업일 기준 2~3일의 입고 기간을 거쳐 반품이 완료됩니다. 반품 완료 후 결제하신 수단으로 환불되며 최종 환불까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
    ※ 반품 배송비 차감 없이 제품 구매 금액 전액 환불됩니다.

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