Q. [배송] ORDER & PICK 서비스 안내

ORDER & PICK은 매장에서 보유하고 있는 재고를
온라인을 통해 결제 후, 매장에서 수령하실 수 있는 서비스입니다.

ORDER & PICK 절차 안내

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※  선택 매장에 보유 재고가 없는 경우 ORDER & PICK 서비스 이용이 불가할 수 있습니다.
※ 일부 매장은 ORDER & PICK  서비스 이용이 불가할 수 있습니다.

 제품 준비 완료 기간

주문 당일 2시간 이내 제품 준비가 완료됩니다.

※ 주문 1시간 이후부터 제품 준비가 시작됩니다.
※ 모든 제품이 준비되면 수령 가능 메일이 전송됩니다.

 수령 장소

지정하신 유니클로 매장으로 방문하여 제품을 수령합니다.

※ [ORDER & PICK] 버튼이 표시되어 있지 않은 제품은
해당 매장에 보유 재고가 없거나, 서비스 이용이 불가한 매장입니다.
ORDER & PICK 이용 가능 매장은 여기를 확인해 주세요.

 배송비

ORDER & PICK 이용 시,
금액과 상관없이 배송비는 부과되지 않습니다.

 주문 방법

제품 판매 페이지의 「점포 재고 확인」에서
희망 매장의 「OREDR & PICK」을 선택해 주세요.

※ 이미 결제가 완료된 주문은 ORDER & PICK으로 변경이 불가합니다.

 
  • STEP 1 제품 선택 ・ 재고 확인

    ① 제품 판매 페이지에서 색상・사이즈 선택 후
    하단 「점포 재고 확인」을 클릭해 주세요.

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  • STEP 2 장바구니 담기

    ② 매장 찾기를 통해 재고를 검색해 주세요.

    ③ 수령 가능 매장의 [ORDER & PICK] 버튼을 클릭해 주세요.
    ※ [ORDER & PICK] 버튼이 표시되어 있지 않은 제품은
    해당 매장에 보유 재고가 없거나, 서비스 이용이 불가한 매장입니다.


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    ④ 제품을 선택하여 「장바구니에 담기」를 클릭해 주세요.


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    ▲ 다른 제품도 추가로 구입하는 경우 「쇼핑 계속하기」를 클릭하여,
    다른 제품의 페이지에서 ① ~ ④를 반복해 주세요.

    ※ 같은 매장의 제품만 함께 장바구니에 담을 수 있습니다.


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  • STEP 3 제품 확인 및 주문 하기

    ⑤ 제품을 모두 장바구니에 담은 후 「장바구니 보기」를 클릭해 주세요.

    ⑥ 하단 「주문 하기」를 클릭하여 주문을 진행해 주세요.


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  • STEP 4 결제 및 주문 완료

    ⑦ 결제수단 선택 후 결제를 완료해 주세요.

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 수령 방법

① 주문 당일 2시간 이내 제품이 준비됩니다.

② 제품 수령이 가능하도록 준비가 완료되면, 메일로 알림이 전송됩니다.

③ 매장 직원에게 유니클로 APP 회원 바코드를 제시해 주시거나,
고객님의 주문번호 또는 휴대전화 뒤 4자리를 말씀해 주세요.

 보관 기간

매장 도착 후 7일

보관 기간이 지나면 주문이 취소될 수 있습니다.
자세한 내용은 수취 기한을 초과한 매장픽업 주문 관련 안내를 확인해 주세요.

 자주 찾는 질문

  • Q. 결제를 완료했는데, ORDER & PICK 으로 변경할 수 있나요?

    이미 결제가 완료된 주문의 배송 방법은 변경 불가합니다.

    60분 이내 주문 취소 후,
    희망하시는 배송 방법으로 재주문을 진행해 주세요.

  • Q. 매장픽업과 ORDER & PICK 서비스의 차이는 무엇인가요?

    [ 매장픽업 ]

    선택하신 매장에 재고가 없는 제품이더라도,
    온라인을 통해 결제 후, 매장에서 수령하실 수 있습니다.
    주문 후 제품 준비 및 수령까지 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.
    ※ 당일 수령 불가

    [ ORDER & PICK ]


    선택하신 매장에서 보유하고 있는 재고를
    온라인을 통해 결제 후, 당일에 매장에서 수령하실 수 있습니다.
    주문 후 2시간 이내로 수령이 가능하도록 준비가 완료됩니다.
    ※ 단, 매장 영업 종료 임박 또는 이후 주문 시 익일 수령 가능

  • Q. ORDER & PICK 버튼이 보이지 않아요.

    ORDER & PICK으로 주문을 희망하시는 경우,
    제품 판매 페이지 하단  「점포 재고 확인」을 클릭하여 주문이 가능합니다.

    [ 매장 재고 없음 ]

    구매를 희망하시는 제품이
    선택하신 매장에서 보유하고 있는 재고가 없는 경우 주문이 불가합니다.

    [ 운영 매장 아님 ]

    ORDER & PICK 서비스는 일부 매장에서 이용 가능합니다.

     

  • Q. ORDER & PICK 구매 후 반품・교환은 어떻게 하나요?

    [ 반품(환불) ]

    온라인스토어 택배 반송으로 반품 처리가 가능합니다.
    ※ 매장에서 반품 불가

    [ 교환 ]

    온라인스토어 택배 반송으로 교환 또는
    전국 매장으로 방문하여 교환이 가능합니다.

     

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참고 :

개인 정보를 입력하지 않도록 주의해주세요.

입력해주신 내용은 발신 전용으로 회신되지 않는 점 양해 부탁드리겠습니다.