Q. [주문/결제] 온라인스토어 주문 변경・취소 안내
주문 후, 변경 및 취소에 대해 안내드립니다.
문의 내용을 선택해 주세요. (클릭 시 이동)
※ 60분 이후에는 고객센터로 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다.
문의 내용을 선택해 주세요. (클릭 시 이동)
주문 변경 불가 안내
이미 결제가 완료된 주문은 모든 변경이 불가합니다.- 제품의 종류・수량・색상・사이즈 변경 불가
- 결제 수단 변경 불가
- 배송 주소・배송 방법・수령 장소 변경 불가
주문 취소 안내
주문 후 60분 이내 주문 내역에서 직접 주문 취소가 가능합니다.※ 60분 이후에는 고객센터로 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다.
주문 내역 바로가기
① 주문 내역에서 주문 건 확인 후 「취소」를 클릭해 주세요.
② 표시 화면의 「이 주문 취소」를 클릭해 주세요.
※ 주문 제품 부분 취소는 불가하며, 전체 취소만 가능합니다.
※ 취소가 완료된 주문은 복구할 수 없습니다.
※ 주문 취소 버튼이 보이지 않는 경우 여기를 확인해 주세요.
카드사에 따라 환불 및 입금 기간이 1 ~ 5일 소요됩니다.
※ 최대 5일 이후에도 환불 처리가 진행되지 않는 경우,
결제하신 카드사・네이버페이 측으로 문의해 주세요.
주문 취소가 불가한 경우 취소 버튼이 표시되지 않습니다.
※ 고객센터에 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다.
구매를 희망하지 않는 경우,
제품 수령 후 구입일로부터 30일 이내 직접 반품 접수를 진행해 주세요.
※ 반품비는 고객 부담으로 부과됩니다.
※ 수선 제품은 반품・교환이 불가합니다.
결제가 완료되었지만, 주문 내역이 보이지 않는 경우
아래의 링크를 통해 확인해 주세요.
주문 내역이 보이지 않는 경우
다른 문의는
아래의 링크를 통해 확인해 주세요.
배송 관련 자주 찾는 질문 바로가기
① 주문 내역에서 주문 건 확인 후 「취소」를 클릭해 주세요.
② 표시 화면의 「이 주문 취소」를 클릭해 주세요.
※ 주문 제품 부분 취소는 불가하며, 전체 취소만 가능합니다.
※ 취소가 완료된 주문은 복구할 수 없습니다.
※ 주문 취소 버튼이 보이지 않는 경우 여기를 확인해 주세요.
주문 취소 후 환불 (입금・승인취소) 안내
당일 주문 취소를 진행하셨더라도,카드사에 따라 환불 및 입금 기간이 1 ~ 5일 소요됩니다.
※ 최대 5일 이후에도 환불 처리가 진행되지 않는 경우,
결제하신 카드사・네이버페이 측으로 문의해 주세요.
주문 취소가 불가한 경우
주문 취소가 불가한 경우 취소 버튼이 표시되지 않습니다.
※ 고객센터에 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다.
- 주문 후 60분이 지난 주문 건
- 일부 제품 부분 취소
구매를 희망하지 않는 경우,
제품 수령 후 구입일로부터 30일 이내 직접 반품 접수를 진행해 주세요.
※ 반품비는 고객 부담으로 부과됩니다.
※ 수선 제품은 반품・교환이 불가합니다.
자주 찾는 질문
-
주문 후 색상・사이즈를 변경하고 싶어요.
이미 결제가 완료된 주문은 모든 변경이 불가합니다.
※ 결제가 완료된 주문 60분 이내 전체 취소만 가능합니다. -
출고 준비 중에는 주문 취소가 불가한가요?
물류센터에서 제품 포장 및 출고 준비가 시작된 상태로
해당 상태에서는 주문 취소가 불가합니다.
※ 고객센터에 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다. -
주문 후 바로 취소했는데, 환불 금액이 입금되지 않아요.
결제하신 카드사 측으로 5일 이내 승인 취소 및 환불 예정입니다.
당일 주문 취소를 진행하셨더라도,
카드사에 따라 환불 및 입금 기간이 1 ~ 5일 소요됩니다.
※ 최대 5일 이후에도 환불 처리가 진행되지 않는 경우,
결제하신 카드사・네이버페이 측으로 문의해 주세요. -
이미 취소한 주문을 복구하고 싶어요.
취소가 완료된 주문은 복구가 불가합니다.
신규로 재 주문을 진행해 주세요.
결제가 완료되었지만, 주문 내역이 보이지 않는 경우
아래의 링크를 통해 확인해 주세요.
주문 내역이 보이지 않는 경우다른 문의는
아래의 링크를 통해 확인해 주세요.
배송 관련 자주 찾는 질문 바로가기
채팅 문의
