Q. [반품/교환] 매장픽업 · ORDER&PICK 반품·교환 안내
매장픽업 · ORDER&PICK 구매 제품의 반품·교환 안내입니다.
📅 기간 및 절차
기간: 구매일 포함 30일 이내
신청: 매장픽업 · ORDER&PICK은 온라인 스토어에서 결제가 진행되어, 반품(환불)은 온라인으로만 가능합니다.
※ 매장으로 방문 시 반품 불가, 교환만 가능합니다.
※ 고객센터를 통한 반품·교환 신청은 불가합니다.
※ 제품을 수령하신 후 신청해 주세요.
매장에서 교환 방법
※ 최초 무료 배송 주문도 추가 배송비는 부과되지 않습니다.
※ 교환 시 새 제품 배송비는 부과되지 않습니다.
롯데택배 수거 접수를 통해 주소를 입력해 주세요.
① 업체 코드로 접수에서 [274244]를 입력해 주세요.
② 보내시는 분 정보와 수거 주소를 입력해 주세요.
③ 반송 주소지는 유니클로(강남구 세곡동)으로 자동 등록됩니다.
④ 물품 개수는 [박스 수량], 운임 구분은 [신용]으로 선택해 주세요.
⑤ 정보 확인 후 수거 접수를 완료해 주세요.
⑥ 수거 접수 후 유니클로 반품 화면으로 돌아와 [신청 확정]을 클릭해 주세요.
신청: 매장픽업 · ORDER&PICK은 온라인 스토어에서 결제가 진행되어, 반품(환불)은 온라인으로만 가능합니다.
※ 매장으로 방문 시 반품 불가, 교환만 가능합니다.
| 반품 | 온라인 스토어를 통해서만 가능 |
|---|---|
| 교환 | 온라인 스토어 또는 전국 매장에서 가능 |
📝 반품·교환 신청 방법
반품·교환은 구매 내역에서 신청해 주세요.※ 고객센터를 통한 반품·교환 신청은 불가합니다.
※ 제품을 수령하신 후 신청해 주세요.
매장에서 교환 방법
💰 반품 수거 비용
| 지정 택배사 수거 | 3,000원 차감 후 환불 |
|---|---|
| 고객 직접 반송 | 택배사 측으로 선 지불 |
※ 교환 시 새 제품 배송비는 부과되지 않습니다.
-
수거 비용이 부과되는 경우 (고객 부담)
환불 시 결제 수단에서 3,000원 자동 차감 후 환불 처리 진행됩니다.
※ 반송 비용을 현금으로 지불할 수 없습니다
▪ 단순 변심으로 반품을 진행하는 경우
▪ 색상· 사이즈 미스로 반품을 진행하는 경우
▪ 기타 당사 귀책 이외의 경우 -
수거 비용이 부과되지 않는 경우 (당사 부담)
환불 시 수거 비용이 차감되지 않습니다.
※ 검수 후 당사의 귀책이 인정되지 않는 경우 3,000원 차감된 금액으로 환불이 진행됩니다.
▪ 구매 내역과 다른 제품이 도착한 경우
▪ 구매 내역과 수량 차이가 발생한 경우
▪ 초기 불량·하자로 판단되는 경우
▪ 배송 지연으로 인해 반품을 진행하는 경우
🚚 수거 및 반송 방법
매장픽업 또는 ORDER&PICK으로 구매하신 경우 자택 주소를 확인할 수 없어 자동 수거가 불가합니다.롯데택배 수거 접수를 통해 주소를 입력해 주세요.
① 업체 코드로 접수에서 [274244]를 입력해 주세요.
② 보내시는 분 정보와 수거 주소를 입력해 주세요.
③ 반송 주소지는 유니클로(강남구 세곡동)으로 자동 등록됩니다.
④ 물품 개수는 [박스 수량], 운임 구분은 [신용]으로 선택해 주세요.
⑤ 정보 확인 후 수거 접수를 완료해 주세요.
⑥ 수거 접수 후 유니클로 반품 화면으로 돌아와 [신청 확정]을 클릭해 주세요.
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● 고객센터 운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (연중 무휴)
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