Q. [반품/교환] 온라인스토어 반품・교환 신청 취소 방법
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※ 고객센터를 통한 반품 신청 철회는 불가합니다.
※ 교환은 접수 시 신규 주문이 생성되며, 접수 60분 이후에는 교환 철회가 불가합니다.
※ 고객센터를 통한 교환 신청 철회는 불가합니다.
반품 신청 취소 방법
아래의 절차를 클릭하여 이미지를 확인해 주세요.※ 고객센터를 통한 반품 신청 철회는 불가합니다.
- 반품 신청 취소는 상품 물류센터 도착 전까지 가능합니다.
- 함께 접수하신 모든 상품이 신청 취소되며, 부분 철회는 불가합니다.
- 이미 반송장이 발부된 경우, 수거가 진행될 수 있습니다. 택배사 측으로 수거 송장 취소 요청을 별도로 진행해 주세요.
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STEP 1 주문 내역 접속
[ APP 에서 접속하는 경우 ]
회원정보에서 「주문 내역」 을 클릭해 주세요.
[ PC ・ 브라우저에서 접속하는 경우 ]
마이페이지에서 「주문 내역」 을 클릭해 주세요.
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STEP 2 주문 건 반품 / 교환 이력 접속
① 반품 신청을 취소하실 주문 건의 하단 「반품 / 교환」을 클릭해 주세요.
② 오른쪽 상단 「반품 / 교환 이력」을 클릭해 주세요.
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STEP 3 반품 신청 취소
③ 제품 하단 「반품 취소」를 클릭해 주세요.
④ 표시 화면의 「반품 요청 취소」를 클릭해 주세요.
교환 신청 취소 방법
아래의 절차를 클릭하여 이미지를 확인해 주세요.※ 교환은 접수 시 신규 주문이 생성되며, 접수 60분 이후에는 교환 철회가 불가합니다.
※ 고객센터를 통한 교환 신청 철회는 불가합니다.
- 교환 신청 취소는 교환 신청 완료 후 60분 이내로 가능합니다.
- 함께 접수하신 모든 상품이 신청 취소되며, 부분 철회는 불가합니다.
- 이미 반송장이 발부된 경우, 수거가 진행될 수 있습니다. 택배사 측으로 수거 송장 취소 요청을 별도로 진행해 주세요.
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STEP 1 주문 내역 접속
[ APP 에서 접속하는 경우 ]
회원정보에서 「주문 내역」 을 클릭해 주세요.
[ PC ・ 브라우저에서 접속하는 경우 ]
마이페이지에서 「주문 내역」 을 클릭해 주세요.
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STEP 2 교환 주문 취소
① 신규로 생성된 교환 주문 건의 「취소」 를 클릭해 주세요.
② 표시 화면의 「이 주문 취소」 를 클릭해 주세요.
결제하신 금액은 카드사에 따라 환불 및 입금 기간이 1 ~ 5일 소요됩니다.
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