How can we help?

📅 주문 전 배송 예정일 확인 방법

📅 주문 후 배송 예정일 확인 방법

 

자주 찾는 질문

• Q.  주문 제품 언제 출고되나요?

  출고 시간은 매일 물량에 따라 상이합니다.
  
  주문 완료 후 영업일 기준 1 ~ 3일 이내 제품이 출고 완료됩니다.
  ※ 일요일 · 공휴일은 영업일에서 제외됩니다.
  ※ 주문 제품 개별 출고 불가하며, 모든 제품이 준비되면 순차적으로 발송됩니다.

• Q. 결제를 완료했는데, 배송 방법을 변경할 수 있나요?

  이미 결제가 완료된 주문의 배송 방법은 변경 불가합니다.
  
  30분 이내 주문 취소 후, 희망하시는 배송 방법으로 재주문을 진행해 주세요.

• Q. 택배배송의 [배송 조회] 를 클릭했을 때 미출고로 표시됩니다.

  출고 즉시에는 운송장 번호만 표시되며, 배송 상태가 표시되지 않을 수 있습니다.
  
  택배사에서 배송 스캔·작업 시간이 소요될 수 있어, 1 ~ 2일 이내로 흐름 확인이 가능합니다.
  출고 완료 다음 날 다시 조회를 진행해 주세요.

• Q. 매장픽업으로 주문했는데, 왜 배송 기간이 소요되나요?

  매장픽업은 온라인에서 매장으로 배송까지 2일 이상 소요될 수 있습니다.
  ※ 배송 예정일을 앞당기거나, 지정하는 것은 불가합니다.
  ※ 매장에 재고가 있더라도 당일 준비 불가하며, 재고 이동 시간이 소요될 수 있습니다.
  
  매장의 제품을 빠르게 수령 희망하시는 경우 ORDER & PICK 서비스를 이용해 주세요.