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Q. [반품/교환] 제품 불량으로 반품・교환을 희망하는 경우 (매장 구매 상품)

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하자 상품의 반품・교환을 희망하는 경우

  • 영수증과 상품 지참 후 구매하신 매장이나 가까운 매장으로 방문해 주세요.
  • 매장에서 육안 검수 후 명백한 상품의 초기 하자로 판단될 경우 반품/교환 도와드리고 있습니다.
  • 육안 검수로 확인이 어려울 시 아래의 「의류 심의」 관련 내용을 참고해 주세요.

※ 반품 조건을 만족하지 않는(TAG 제거, 상품 사용 등) 경우에도, 당사의 귀책으로 확인된 상품은 반품이 가능합니다.
※ 당사의 귀책으로 확인되지 않는 경우, 반품 조건에 근거하여 반품이 거절될 수 있습니다.

육안 상의 확인이 어려울 경우

당사는 공신력 있는 외부기관 (한국소비자연맹, 대한 주부클럽연합회, 한국 소비생활연구원 등)의 「의류 심의」제도를 통해 상품의 하자 여부를 검증받고 있습니다.
상품의 불량으로 판정 시 반품/교환이 가능합니다.

※ 접수 시 반드시 상품 현물과 고객님의 동의가 있어야만 가능하며, 심의 접수 및 결과 통보까지는 약 2주일의 시간이 소요됩니다.
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