Q. [반품/교환] 제품 불량 반품·교환 안내 (온라인 스토어 구매)
유니클로 제품을 구매해 주셨음에도 불구하고 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
아래의 내용을 확인 후, 반품을 신청해 주세요.
※ 고객센터를 통한 반품 신청은 불가합니다.
① 반품 사유를 [회사 귀책]으로 선택 후, 사유를 작성해 주세요.
기재하신 내용을 토대로 제품 실물을 확인하여 환불 처리됩니다.
② 지정 택배사 통해 수거되며, 회사 귀책 사유 인정 시 반송비는 부과되지 않습니다.
※ 당사의 귀책이 인정되지 않는 경우, 환불 금액에서 반송비 차감 후 환불 되거나 반품이 거절될 수 있습니다.
제품 반품(환불) 신청 후, 수령 희망 제품은 신규로 다시 주문 부탁드립니다.
반품 후 재주문이 불가한 경우, 아래의 내용을 기재 후 1:1 문의로 문의해 주세요.
※ 상세 내용이 확인되지 않을 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.
제품의 불량으로 판정 시 반품·교환이 가능합니다.
※ 접수 시 반드시 제품 현물과 고객님의 동의가 있어야만 가능하며, 심의 접수 및 결과 통보까지는 약 2주일의 시간이 소요됩니다.
아래의 내용을 확인 후, 반품을 신청해 주세요.
👕 불량/하자로 인한 반품 신청 안내
구매 내역에서 반품을 신청해 주세요.※ 고객센터를 통한 반품 신청은 불가합니다.
주의사항
- 반품 조건을 만족하지 않는(TAG 제거, 제품 사용 등) 경우에도, 당사의 귀책으로 확인된 제품은 반품이 가능합니다.
- 당사의 귀책으로 확인되지 않는 경우, 반품 조건에 근거하여 반품이 거절될 수 있습니다.
- 당사의 귀책이 인정되지 않는 경우, 환불 금액에서 반송비 차감 후 환불됩니다.
- 불량/하자 내용이 확인되지 않는 경우, 환불 금액에서 반송비 차감 후 환불됩니다.
- 구매 내역에서 반품 신청이 필요합니다. 신청하지 제품은 반품이 불가합니다.
- 불량/하자 제품 이외에 반품 희망 제품이 있는 경우, 반품 신청 후, 불량 제품과 함께 반송이 가능합니다.
① 반품 사유를 [회사 귀책]으로 선택 후, 사유를 작성해 주세요.
기재하신 내용을 토대로 제품 실물을 확인하여 환불 처리됩니다.
② 지정 택배사 통해 수거되며, 회사 귀책 사유 인정 시 반송비는 부과되지 않습니다.
※ 당사의 귀책이 인정되지 않는 경우, 환불 금액에서 반송비 차감 후 환불 되거나 반품이 거절될 수 있습니다.
👕 불량/하자로 인한 교환 안내
교환은 회사귀책 사유로 처리가 불가합니다.제품 반품(환불) 신청 후, 수령 희망 제품은 신규로 다시 주문 부탁드립니다.
반품 후 재주문이 불가한 경우, 아래의 내용을 기재 후 1:1 문의로 문의해 주세요.
※ 상세 내용이 확인되지 않을 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.
- 주문번호
- 제품정보(제품명/색상/사이즈)
- 불량/하자 부분의 사진 첨부
- 상세 하자 내용
🔍 의류 심의 안내
당사는 공신력 있는 외부기관 (한국소비자연맹, 대한 주부클럽연합회, 한국 소비생활연구원 등)의 [의류 심의] 제도를 통해 제품의 하자 여부를 검증받고 있습니다.제품의 불량으로 판정 시 반품·교환이 가능합니다.
※ 접수 시 반드시 제품 현물과 고객님의 동의가 있어야만 가능하며, 심의 접수 및 결과 통보까지는 약 2주일의 시간이 소요됩니다.
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