Q. [반품/교환] 환불 후 결제수단 별 승인취소 기간 안내
자주 찾는 질문
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Q. 주문 취소가 완료 되었는데 입금(또는 매출취소)은 언제 되나요?
주문 내역에 「주문 취소 됨」으로 표시되어 있는 경우,
정상적으로 취소 요청이 완료된 상태입니다.
주문 취소 완료 후 결제 수단으로 입금 또는 카드취소까지
카드사에 따라 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.
※ 자세한 환불 일정은 결제하신 카드사・네이버페이 측으로 문의해 주세요. -
Q. '반품 완료'로 표시되어 있지만, 입금(또는 매출취소)이 되지 않고 있습니다.
주문 내역에 「반품 완료」로 표시되어 있는 경우,
정상적으로 환불 요청이 완료된 상태입니다.
반품 완료 후 결제 수단으로 입금 또는 카드취소까지
카드사에 따라 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.
※ 자세한 환불 일정은 결제하신 카드사・네이버페이 측으로 문의해 주세요. -
Q. 최초 결제수단 외에 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
최초 결제수단 이외 환불은 불가하며,
결제하신 결제수단으로 환불 처리 진행됩니다.
주문 취소 및 환불 안내
주문 내역에 「주문 취소 됨」으로 표시되어 있는 경우,또는 「반품 완료」로 표시되어 있는 경우
정상적으로 환불 요청이 완료된 상태입니다.
결제 수단으로 입금(또는 매출취소)까지 카드사에 따라 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.
승인취소 (입금 또는 카드취소) 기간 안내
| 결제 방법 | 환불 방법 | 환불 완료 시기 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 카드사 통해 환불 | 카드사에 따라 1 ~ 5일 소요 |
| 네이버페이 | 네이버페이 통해 환불 | 결제 수단에 따라 1 ~ 5일 소요 |
'반품 완료' 이전 주문 건은 아래의 링크를 통해 확인해 주세요.
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● 고객센터 운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (연중 무휴, 근로자의 날 제외)
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