반품·교환 문제 | 신청 오류가 발생하는 경우
온라인 스토어 반품·교환 신청 시 오류 메시지가 발생하는 경우, 아래에서 원인과 해결 방법 확인 부탁드립니다.
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Q. 제품 불량으로 교환하고 싶어요.
교환은 회사귀책 사유로 처리가 불가합니다.
제품 반품(환불) 신청 후, 수령 희망 제품은 신규로 다시 주문해 주세요.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요 -
Q. '신청 중인 주문 건이 있습니다' 문구가 보여요
구매하신 다른 주문 건의 제품 중, 반품 신청이 완료되지 않은 제품이 있는 경우 표시됩니다.
신청 중인 제품의 반품 신청을 완료하거나, 제품 선택을 취소해 주세요.
문제가 해결되지 않는 경우 1:1 문의로 문의해 주세요. -
Q.이미 교환한 제품을 다시 반품하고 싶어요.
고객센터로 별도 문의가 필요합니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요 -
Q. 교환을 원하는 제품의 재고가 없어요
희망하는 제품의 재고가 없는 경우, 교환이 불가합니다.
반품 처리만 가능하며, 또는 재고가 있는 매장으로 방문 후 교환 부탁드립니다. -
Q. 같은 제품을 다른 사유로 신청하고 싶어요.
동일 제품(제품번호·컬러·사이즈가 모두 동일한 경우) 여러 장을 반품·교환하는 경우 [신청사유]가 다르면 신청이 불가합니다.
동일한 사유로 한 번에 신청을 진행해 주세요. -
Q. 세트할인 제품 반품·교환 동시 신청 불가 안내
세트할인으로 구매한 상품은 반품·교환 동시 신청이 불가합니다.
신청을 철회 후 한 번에 반품 신청해 주세요.
문제가 해결되지 않는 경우 1:1 문의로 문의해 주세요.