Q. [반품/교환] 반품·교환 신청 오류가 발생하는 경우
온라인 스토어 반품·교환 신청 시 오류 메시지가 발생하는 경우, 아래에서 원인과 해결 방법 확인 부탁드립니다.
제품 반품(환불) 신청 후, 수령 희망 제품은 신규로 다시 주문 부탁드립니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요
신청 중인 제품의 반품 신청을 완료하거나, 제품 선택을 취소해 주세요.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
교환 제품에 대한 추가 반품·교환은 여기를 확인해 주세요.
반품 처리만 가능하며, 또는 재고가 있는 매장으로 방문 후 교환 부탁드립니다.
온라인 구매 후 매장에서 교환 방법은 여기를 확인해 주세요.
동일한 사유로 한 번에 신청을 진행해 주세요.
신청을 철회 후 제품은 모두 반품(환불) 신청해 주세요.
수령 희망 상품은 신규로 재주문(결제)을 진행해 주세요.
반품 후 재주문이 불가한 경우, 1:1 문의로 문의해 주세요.
❔ 제품 불량으로 교환하고 싶어요.
교환은 회사귀책 사유로 처리가 불가합니다.제품 반품(환불) 신청 후, 수령 희망 제품은 신규로 다시 주문 부탁드립니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요
❔ '신청 중인 주문 건이 있습니다' 문구가 보여요
구매하신 다른 주문 건의 제품 중, 반품 신청이 완료되지 않은 제품이 있는 경우 표시됩니다.신청 중인 제품의 반품 신청을 완료하거나, 제품 선택을 취소해 주세요.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
❔ 이미 교환한 제품을 다시 반품하고 싶어요
고객센터로 별도 문의가 필요합니다.교환 제품에 대한 추가 반품·교환은 여기를 확인해 주세요.
❔ 교환을 원하는 제품의 재고가 없어요
희망하는 제품의 재고가 없는 경우, 교환이 불가합니다.반품 처리만 가능하며, 또는 재고가 있는 매장으로 방문 후 교환 부탁드립니다.
온라인 구매 후 매장에서 교환 방법은 여기를 확인해 주세요.
❔ 같은 제품을 다른 사유로 신청하고 싶어요
동일 제품(제품번호·컬러·사이즈가 모두 동일한 경우) 여러 장을 반품·교환하는 경우 [신청사유]가 다르면 신청이 불가합니다.동일한 사유로 한 번에 신청을 진행해 주세요.
❔ 세트할인 제품 반품·교환 동시 신청 불가 안내
세트할인으로 구매한 상품은 반품·교환 동시 신청이 불가합니다.신청을 철회 후 제품은 모두 반품(환불) 신청해 주세요.
수령 희망 상품은 신규로 재주문(결제)을 진행해 주세요.
반품 후 재주문이 불가한 경우, 1:1 문의로 문의해 주세요.
'이 화면에서 교환신청이 불가합니다'라고 표시되는 경우
아래의 경우에 해당하여 교환신청이 불가합니다.- 동일상품(상품번호 색상 사이즈가 같은 상품) 여러 점을 다른 사유로 동시에 반품/교환을 신청하는 경우
- 세트할인 대상 상품의 일부가 이미 반품・교환 신청된 경우
- 이미 한 번 교환 신청을 하여 수령한 상품
'이 화면에서 반품신청이 불가합니다'라고 표시되는 경우
아래의 경우에 해당하여 반품신청이 불가합니다.- 세트할인 대상 상품의 일부가 이미 반품・교환 신청된 경우
- 이미 한 번 교환 신청을 하여 수령한 상품
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