How can we help?

 📝 반품 수거 신청

• Q. 수거 접수를 따로 해야 되나요?

  최초 주문 시 택배 배송으로 수령한 경우 🚚
  반품·교환 신청 확정 후, 별도 수거 접수는 필요하지 않습니다.
  
  최초 주문 시 매장픽업 또는 ORDER&PICK으로 수령한 경우 🏬
  반품·교환 신청 확정 후, 수거 주소를 등록해 주세요.
  자세한 등록 방법은 여기를 확인해 주세요.

• Q. 수거는 언제 하나요?

  오늘 신청하신 반품·교환은 내일 이후로 3일 이내 수거됩니다.
  수거 당일 오전 롯데택배에서 연락 드립니다.
  ※ 주말·공휴일 제외
  ※ 접수 당일에는 수거 불가합니다.

 📦 반품 포장 안내

• Q. 수거 박스 위에 주소를 써야 하나요?

  자동으로 운송장이 발급되며, 수거 주소는 작성하지 않아도 됩니다.

• Q. 유니클로 박스를 버렸는데 다른 박스에 보내도 되나요?

  유니클로 박스가 아닌, 다른 박스에 담아 반송 보내주셔도 반품 가능합니다.
  ※ 원활한 수거를 위해 박스 윗면 "유니클로 반품" 문구를 기재 부탁드립니다.

• Q. 주문 확인서가 없으면 어떻게 하나요?

  롯데택배를 통해 수거된 경우, 주문 확인서를 동봉하지 않아도 주문 번호 확인이 가능합니다.
  ※ 단, 반품 처리가 평소보다 지연될 수 있습니다. 환불 완료는 이메일 알림으로 확인해 주세요.

 💭 반품 수거가 지연되는 경우