How can we help?

• 지정 주소에서 택배로 받은 경우

• 매장에서 직접 수령한 경우

 🚛 반품 수거 안내

• Q. 수거 접수를 따로 해야 되나요?

  아니요. 신청 확정 후 자동으로 수거 접수됩니다.
  별도 수거 신청 후 필요하지 않습니다.

• Q. 수거는 언제 하나요?

  신청 후 1~3일 이내 수거됩니다.
  수거 당일 CJ 대한통운에서 연락 드립니다.

• Q. 수거 접수를 따로 해야 되나요?

  네. 매장에서 수령한 경우 자택 수거지를 알 수 없어 수거 주소 등록이 필요합니다.
  자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

• Q. 수거는 언제 하나요?

  신청 후 1~3일 이내 수거됩니다.
  수거 당일 롯데택배에서 연락 드립니다.

 📦 반품 포장 안내

택배 이동이 가능한 상태로 박스 포장해 주세요.
※ 택배 이동이 불가한 포장 상태의 경우 수거 및 반송이 거절될 수 있습니다.

• Q. 수거 박스 위에 주소를 써야 하나요?

  자동으로 운송장이 발급되며, 수거 주소는 작성하지 않아도 됩니다.

• Q. 유니클로 박스를 버렸는데 다른 박스에 보내도 되나요?

  유니클로 박스가 아닌, 다른 박스에 담아 반송 보내주셔도 반품 가능합니다.
  ※ 원활한 수거를 위해 박스 윗면 "유니클로 반품" 문구를 기재 부탁드립니다.

• Q. 주문 확인서가 없으면 어떻게 하나요?

  롯데택배를 통해 수거된 경우, 주문 확인서를 동봉하지 않아도 주문 번호 확인이 가능합니다.
  ※ 단, 반품 처리가 평소보다 지연될 수 있습니다. 환불 완료는 이메일 알림으로 확인해 주세요.

 💭 반품 수거가 지연되는 경우

반품 수거가 지연되고 있거나, 다시 접수가 필요하신 경우
아래 내용 기재 후 1:1 문의로 신청해 주세요.

▪ 주문번호
▪ 반품 신청 제품
▪ 수거 지연 또는 재수거 희망 내용

※ 18시 이전 문의 시 당일 답변 (연중무휴)