How can we help?

 ⏱️ 배송 기간

📅 배송 예정일 확인 방법

 ❔ 자주 찾는 질문

• Q. 주문 제품 언제 출고되나요?

  주문하신 제품은 1~3일 이내로 출고되며, 출고 시간은 매일 상이합니다.
  ▪ 지정된 출고 시간은 안내가 어려우며 당일 출고는 불가할 수 있습니다.
  ▪ 표시되는 배송 예정일을 기준으로 확인해 주세요.
  ▪ 주문 제품 개별 출고 불가하며, 모든 제품이 준비되면 순차적으로 발송됩니다.

• Q. 결제를 완료했는데, 배송 방법을 변경할 수 있나요?

  이미 결제가 완료된 주문의 배송 방법 변경은 불가합니다.
  30분 이내 주문 취소 후, 희망하시는 배송 방법으로 재주문을 진행해 주세요.

• Q. [배송 조회]를 클릭하면 아무것도 조회되지 않아요

  출고 완료 다음 날 다시 조회를 진행해 주세요.
  ▪ 출고 즉시에는 운송장 번호만 표시되며, 배송 상태가 표시되지 않을 수 있습니다.
  ▪ 택배사에서 배송 스캔·작업 시간이 소요될 수 있어, 1 ~ 2일 이내로 흐름 확인이 가능합니다.

• Q. 매장으로 배송과 ORDER&PICK(당일픽업) 의 차이는 무엇인가요?

  매장으로 배송은 구매 금액과 무관하게 무료로 배송됩니다.
  ▪ 매장에 재고가 없어도 배송 후 매장에 방문하여 수령할 수 있습니다.
  ▪ 선택한 매장으로 재고를 이동하는 배송 기간이 소요됩니다.
  ▪ 단, 매장에 재고가 있는 제품을 주문하더라도 당일 준비 불가하며 재고 이동 시간이 소요될 수 있습니다.
  ※ 매장에 재고가 있다면 ORDER&PICK(당일픽업) 으로 주문을 권장드립니다.
  ※ 제품 준비 일자는 조정이 불가하며, 주문 시 표시되는 배송 예정일 내에 수령하실 수 있도록 준비 완료됩니다.
  
  ORDER&PICK(당일픽업)은 당일 픽업이 가능합니다.
  ▪ 선택한 매장의 재고를 미리 결제 후, 당일 매장에서 수령할 수 있습니다.
  ▪ 단, 매장에 보유 재고가 없다면 주문이 불가합니다.
  ※ 매장 영업 종료 임박 또는 이후 주문 시 익일 수령 가능합니다.