1. UNIQLO
  2. 유니클로 고객센터
  3. 반품・교환
  4. 문제 해결 가이드

반품·교환 문제 | 신청 오류가 발생하는 경우

온라인 스토어 반품·교환 신청 시 오류 메시지가 발생하는 경우, 아래에서 원인과 해결 방법 확인 부탁드립니다.
 
  • Q. 제품 불량으로 교환하고 싶어요.

    교환은 회사귀책 사유로 처리가 불가합니다.
    제품 반품(환불) 신청 후, 수령 희망 제품은 신규로 다시 주문해 주세요.
    자세한 내용은 여기를 확인해 주세요

  • Q. '신청 중인 주문 건이 있습니다' 문구가 보여요

    구매하신 다른 주문 건의 제품 중, 반품 신청이 완료되지 않은 제품이 있는 경우 표시됩니다.
    신청 중인 제품의 반품 신청을 완료하거나, 제품 선택을 취소해 주세요.

    문제가 해결되지 않는 경우 1:1 문의로 문의해 주세요.

  • Q.이미 교환한 제품을 다시 반품하고 싶어요.

    고객센터로 별도 문의가 필요합니다.
    자세한 내용은 여기를 확인해 주세요

  • Q. 교환을 원하는 제품의 재고가 없어요

    희망하는 제품의 재고가 없는 경우, 교환이 불가합니다.
    반품 처리만 가능하며, 또는 재고가 있는 매장으로 방문 후 교환 부탁드립니다.

  • Q. 같은 제품을 다른 사유로 신청하고 싶어요.

    동일 제품(제품번호·컬러·사이즈가 모두 동일한 경우) 여러 장을 반품·교환하는 경우 [신청사유]가 다르면 신청이 불가합니다.
    동일한 사유로 한 번에 신청을 진행해 주세요.

  • Q. 세트할인 제품 반품·교환 동시 신청 불가 안내

    세트할인으로 구매한 상품은 반품·교환 동시 신청이 불가합니다.

    신청을 철회 후 한 번에 반품 신청해 주세요.
    문제가 해결되지 않는 경우 1:1 문의로 문의해 주세요.

이 항목이 도움이 되셨습니까?
해결이 되지 않으신 경우, 하단의 문의 창구로 연락 부탁드리겠습니다.
FAQ 개선을 위해, 도움이 되지 않은 이유를 선택해주세요.
내용 중 이해하기 어려운 부분에 대한 의견을 남겨주세요.어떤 정보를 찾고 계신지 의견을 남겨주세요.안내사항과 다른점에 대한 의견을 남겨주세요.희망하시는 정책 및 서비스를 개선할 수 있도록 의견을 남겨주세요.답변이 도움이 되지 않는 이유와 개선 사항에 대한 의견을 남겨주세요.

참고 :

개인 정보를 입력하지 않도록 주의해주세요.

입력해주신 내용은 발신 전용으로 회신되지 않는 점 양해 부탁드리겠습니다.