온라인 반품·교환 | 신청 후 수거 · 반송 안내
▪ 매장에서 수령하신 경우 수거 주소를 등록해 주세요.
▪ 택배로 수령하신 경우 구매하신 주소로 자동 수거 접수됩니다.
※수거 주소를 변경하는 경우에만 별도로 문의해 주세요.
문의를 선택해 주세요.
🏠지정 주소에서 택배로 받은 경우
택배로 수령한 경우 반품 신청이 완료되면 구매하신 주소로 자동으로 수거 접수됩니다.별도 수거 신청이나 주소 등록은 필요하지 않습니다.
▪ 수거 업체: CJ 대한통운
▪ 1~3일 이내 자동 수거됩니다.
▪ 최초 택배를 받아보신 주소로 수거 접수됩니다.
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Q. 수거 접수를 따로 해야 되나요?
아니요. 신청 확정 후 자동으로 수거 접수됩니다.
별도 수거 신청 후 필요하지 않습니다. -
Q. 수거는 언제 하나요?
신청 후 1~3일 이내 수거됩니다.
수거 당일 CJ 대한통운에서 연락 드립니다. -
Q. 수거 주소나 전화번호를 변경하고 싶어요.
아래 내용 기재 후 1:1 문의로 신청해 주세요.
· 주문번호
· 변경 주소 또는 전화번호
· 내용: 수거 정보 변경
➡️ 1:1 문의 바로가기 -
Q. 롯데택배로 받았는데 CJ 대한통운에서 수거가 되나요?
초기 배송 받아보신 택배사와 무관하게, 지정 주소지의 자동 수거 접수는 CJ 대한통운을 통해 수거가 진행됩니다.
🛍️매장에서 직접 수령한 경우
매장에 방문하여 수령한 경우 반품 신청 후 별도 수거 주소 등록이 필요합니다.▪ 수거 업체: 롯데택배
▪ 반품 신청 후 수거 주소를 등록해 주시면 1~3일 이내 수거됩니다.
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Q. 수거 주소 등록 방법
반품 신청 후 수거 주소를 아직 등록하지 않은 경우, 아래 링크를 통해 등록해 주세요.
➡️ 수거지 등록 바로가기
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Q. 수거 접수를 따로 해야 되나요?
네. 매장에서 수령한 경우 자택 수거지를 알 수 없어 수거 주소 등록이 필요합니다.
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Q. 수거는 언제 하나요?
신청 후 1~3일 이내 수거됩니다.
수거 당일 롯데택배에서 연락 드립니다.
🚛 타 택배사 통해 직접 보내주시는 경우
다른 택배사 통해 직접 반송 보내주시는 경우 수거 방법을 변경해 주세요.직접 반송하는 경우 선불로 반송해 주셔야 합니다.
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수거 방법 변경 안내
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반송지 주소 안내
받는사람 : 이천 유니클로 EC센터 / 1544-3178
지 번 : 경기도 이천시 마장면 표교리 711번지 A동 롯데닷컴 유니클로센터 8번 도크
도로명 : 경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 113-60 A동 롯데닷컴 유니클로센터 8번 도크
📦 온라인 반품 박스 포장
▪ 최초 배송받으신 유니클로 박스가 아닌, 다른 박스에 보내주셔도 반품 가능합니다.※ 원활한 수거를 위해 박스 위 '유니클로 반품' 문구를 기재해 주세요.
※ 깨끗한 박스를 사용해 주세요. 냄새 · 이물질 등으로 인해 제품이 손상된 경우, 반품이 불가합니다.
🧾 온라인 반품 주문 확인서
▪ 반품 제품 택배 반송 시 박스 안 주문 확인서 또는 반품 신청 번호를 기재하여 동봉해 주세요.※ 지정 택배사 자동 수거는 주문 확인서나 반품 번호 없이도 처리가 가능합니다.
※ 단, 반품 처리가 평소보다 지연될 수 있습니다. 환불 완료는 이메일 알림으로 확인해 주세요.
🏷️ 제품 필수 부속품
구입 시 아래의 부속품이 포함되어 있었던 경우, 제품과 함께 반납이 필요합니다.필수 부속품이 분실·오염·파손된 경우, 반품·교환이 불가합니다.
▪ 가격 TAG (바코드 및 가격이 포함된 종이 태그)
▪ 제품 설명 TAG (취급 주의 표시가 기재되어 있는 종이 태그)
▪ 패키지 (이너웨어·룸웨어 등의 포장 패키지)
▪ 여분 단추
▪ 수납 주머니 (포켓터블 아우터)
▪ 제품을 보호하고 있는 투명한 비닐은 없어도 반품·교환이 가능합니다.
💭 반품 수거가 지연되는 경우
아래 내용 기재 후 1:1 문의로 신청해 주세요.
· 주문번호
· 반품 신청 제품
· 수거 지연 또는 재수거 희망 내용
➡️ 1:1 문의 바로가기
문의 하기
채팅 문의
● 고객센터 운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (연중 무휴)
