How can we help?

 🏬 매장에서 교환하는 방법

• 제품

  구매 제품 중 교환을 희망하는 제품만 지참해 주세요.
  
  ▪ TAG 혹은 패키지가 제거 또는 훼손되었을 경우 반품이 불가합니다.
  ▪ 제품을 보호하고 있는 투명한 비닐은 제거하여도 반품이 가능합니다.
  ▪ 자세한 반품·교환 불가 사유는 여기를 확인해 주세요.

• 구매 내역

  아래 중 하나를 지참해 주세요.
  
  ▪ 제품과 함께 배송되는 주문확인서 (종이) 또는
  ▪ 온라인스토어 마이페이지 내 구매 내역 (모바일) 지참

 👕 교환 가능 제품 안내

• 동일한 금액의 다른 제품으로 교환하는 경우

  매장에서 교환을 진행하는 경우 동일 금액의 다른 제품으로 교환 가능합니다.

• 다른 금액의 제품으로 교환하는 경우

  구매하신 제품보다 교환하는 제품의 가격이 더 높은 경우에 한하여, 추가 금액을 지불 후 교환 가능합니다.
  ※ 전국 매장에서 가능합니다.
  ※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다.

• 매장에서 교환 불가한 경우

  아래의 경우에는 매장에서 교환이 불가합니다.
  
  ▪ 방문 매장에 교환 희망 제품의 재고가 품절인 경우
  ▪ 교환 희망 제품이 해당 매장에서 판매하지 않는 제품인 경우
  ▪ 구매 제품보다 교환 희망 제품의 가격이 낮은 경우

• 온라인 단독 판매 (특별사이즈, GU 등) 제품을 교환하는 경우

  교환 받아보시는 제품이 매장에 재고가 있는 경우 교환이 가능합니다.
  
  예1) XS 사이즈를 S로 교환하는 경우
  매장에 S 사이즈 재고가 있다면 교환이 가능합니다.
  
  예2) S 사이즈를 XS로 교환하는 경우
  매장에는 XS사이즈 재고를 취급하지 않고 있어 교환이 불가합니다.
  
  예3) 온라인 스토어 전용 판매 제품을 교환하는 경우
  온라인 전용 판매 제품은 매장에 재고가 없어 교환이 불가합니다.
  단, 금액이 동일한 다른 제품으로 교환 또는 더 높은 금액의 제품을 추가 금액 지불 후 교환 가능합니다.

 자주 찾는 질문

• Q. 교환은 동일한 제품으로만 가능한가요?

  동일한 금액의 제품으로 교환하는 경우

  매장에서 교환을 진행하는 경우 동일 금액의 다른 상제품으로 교환 처리가 가능합니다.
  ※ 온라인스토어로 교환을 신청하신 경우, 동일한 제품의 색상 사이즈 교환만 가능합니다.
   

  구매 제품보다 교환 희망 제품의 가격이 높은 경우
  전국 매장에서 추가 금액을 지불 후 교환 처리가 가능합니다.
  ※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다.
  
  구매 품보다 교환 희망 제품의 가격이 낮은 경우
  교환 처리가 불가합니다.

• Q. 마이페이지에서 교환 접수가 필요한가요?

  매장에서 교환을 진행하는 경우,
  마이페이지에서 접수 없이 매장으로 방문해 주세요.

• Q. 온라인스토어 전용 사이즈도 교환이 가능한가요?

  교환 받아보시는 제품이 매장에 재고가 있는 경우 교환이 가능합니다.
  
  예1) XS 사이즈를 S로 교환하는 경우
  매장에 S 사이즈 재고가 있다면 교환이 가능합니다.
  
  예2) S 사이즈를 XS로 교환하는 경우
  매장에는 XS사이즈 재고를 취급하지 않고 있어 교환이 불가합니다.
  
  예3) 온라인 스토어 전용 판매 제품을 교환하는 경우
  온라인 전용 판매 제품은 매장에 재고가 없어 교환이 불가합니다.
  단, 금액이 동일한 다른 제품으로 교환 또는 더 높은 금액의 제품을 추가 금액 지불 후 교환 가능합니다.