Q. [반품/교환] 신청 후 수거가 진행되지 않는 경우
아래와 같은 사유로 반품 수거에 지연이 발생할 수 있습니다.
① 아래와 같은 화면은 반품 신청 확정이 완료되지 않은 화면입니다.
② 최하단으로 스크롤하여, 「다음 단계로」 이동해 주세요.
③ 수거 방법 확인 후 「신청 확정」을 클릭해 주세요.
※ 지정 택배사 수거 선택 시 자동으로 수거 접수됩니다.
반품 신청이 정상적으로 완료된 경우,
아래의 두 가지 방법으로 이력 확인이 가능합니다.
별도 수거 접수 위해 아래의 내용을 확인 후 1:1 문의를 남겨 주세요.
※ 18시 이전 문의 시, 당일 답변 진행됩니다.
(연중무휴, 근로자의 날 제외)
- 반품 신청이 정상적으로 완료되지 않은 경우
- 연락처 오류로 택배사 수거 연락이 불가한 경우
- 택배사 수거 연락 시 부재로 수거가 되지 않은 경우
반품 신청 완료 여부 확인
먼저 반품 신청이 정상적으로 완료되었는지 확인해 주세요.① 아래와 같은 화면은 반품 신청 확정이 완료되지 않은 화면입니다.
② 최하단으로 스크롤하여, 「다음 단계로」 이동해 주세요.
③ 수거 방법 확인 후 「신청 확정」을 클릭해 주세요.
※ 지정 택배사 수거 선택 시 자동으로 수거 접수됩니다.
반품 신청 완료
아래와 같은 화면은 반품 신청 확정이 완료된 화면입니다.반품 신청이 정상적으로 완료된 경우,
아래의 두 가지 방법으로 이력 확인이 가능합니다.
- 회원 ID의 이메일로 접수 메일 전송
- 주문 내역 「반품/교환 신청 이력」에 접수 내용 표시
반품 신청 후 수거 지연 관련 안내
신청 확정이 완료된 후, 3일이 지났음에도 수거가 진행되지 않은 경우별도 수거 접수 위해 아래의 내용을 확인 후 1:1 문의를 남겨 주세요.
- 주문번호 :
- 반품・교환 신청 제품 :
- 수거 연락 여부 및 문의 내용 :
- 반품・교환 신청 이력 또는 접수 메일 사진 첨부
※ 18시 이전 문의 시, 당일 답변 진행됩니다.
(연중무휴, 근로자의 날 제외)
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문의 시 남겨주신 이메일 주소로 24시간 이내 메일 답변을 드리고 있습니다.
● 고객센터 운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (연중 무휴, 근로자의 날 제외)
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