Q. [회원] 본인인증 오류가 발생하는 경우
문의사항을 선택해 주세요. (클릭 시 이동)
전체 메일함 ・ 스팸 메일함 확인
이메일 휴면 해제
「인증코드 전송」 버튼을 여러 번 클릭한 경우
인증 코드의 유효 기간이 지난 경우
단말기의 용량 정리, 혹은 다른 단말로 메일 주소 인증을 시도해 주세요.
※ 해당 방법은 문제 해소의 확답이 아닌, 해결 방법의 하나의 예입니다.
인증코드가 도착하지 않을 경우
메일 수신 설정- 「noreply@mail.fastretailing.com」로부터 메일을 수신할 수 있도록 확인해 주세요.
전체 메일함 ・ 스팸 메일함 확인
- 수신 이메일 카테고리를 '전체 메일함'으로 확인해 주세요.
- 스팸 메일함이나 휴지통을 확인해 주세요.
이메일 휴면 해제
- 사용하는 메일의 휴면을 해제 후 다시 시도해 주세요.
인증코드를 입력해도 오류가 발생하는 경우
「인증코드 전송」 버튼을 여러 번 클릭한 경우
- 이전 인증 코드가 입력되었을 수 있습니다.
- 인증 절차를 다시 진행하여 가장 최신 인증 코드를 입력하고 이메일 주소 인증을 시도해 주세요.
인증 코드의 유효 기간이 지난 경우
- 인증코드의 유효 기간은 「인증 코드 전송」 후 30분 이내입니다.
- 30분이 경과한 경우 다시 인증 절차를 진행하여 유효기간 내에 인증코드를 입력해 주세요.
인증코드 입력화면에서 같은 화면이 반복되는 경우
단말기의 캐시 과다 또는 용량 부족이 원인일 수 있습니다.단말기의 용량 정리, 혹은 다른 단말로 메일 주소 인증을 시도해 주세요.
※ 해당 방법은 문제 해소의 확답이 아닌, 해결 방법의 하나의 예입니다.
- 백그라운드에서 동작 중인 애플리케이션을 종료한 후 메일 주소 인증을 실시해 주세요.
- 메일 수신함의 불필요한 메일을 삭제 후 다시 시도해 주세요.
- 웹 브라우저의 방문이나 캐시를 삭제해 주세요.
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