온라인 스토어 서비스 앙케이트
필수 항목
※
1. 종합 만족도
이번 온라인 스토어에서의 쇼핑에 대한 전반적인 만족도를 선택해 주세요.
※
매우 만족
만족
어느쪽도 아니다
불만
매우 불만
2. 사이트 방문 계기
이번 온라인 스토어를 이용하시게 된 계기가 된 것을 모두 선택해 주세요.
유니클로 관련 판촉물을 보고
TV 광고를 보고
인터넷에서 광고를 보고
SNS 및 온라인커뮤니티의 소개를 보고
유니클로에서 발신한 이메일/앱 푸쉬 메시지 등 정보 및 알람을 보고
유니클로에서 발신한 카카오 메시지를 보고
유니클로 공식 SNS를 보고
가족, 지인으로부터 추천
매장내 안내(판촉물 또는 안내방송) / 매장 직원의 추천
매장에 재고가 없어서
온라인 단독판매 상품(긴기장/짧은 기장 등) / 특별사이즈 구매를 위해
근처에 유니클로 매장이 없어서
매장에 갈 필요성을 못느껴서
이미 자주 이용하고 있음
그 외
3. 상품 검색 · 상품 종류 및 구매 절차
상품 검색과정은 어떠셨나요?
미응답
매우 만족
만족
어느쪽도 아니다
불만
매우 불만
원하는 상품의 구매는 모두 가능하셨나요?
미응답
매우 만족
만족
어느쪽도 아니다
불만
매우 불만
결제・배송 방법・배송 예정일 등 주문 확정까지의 과정은 어떠셨나요?
미응답
매우 만족
만족
어느쪽도 아니다
불만
매우 불만
4. 전반적으로
유니클로 온라인스토어・어플리케이션 이용 시 좋았던 점이나 개선이 필요한 점 등을 자유롭게 기입해 주세요.
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