Q. [배송] 주문량 증가에 따른 배송 및 반품 지연 안내
항상 유니클로를 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
현재 주문량 증가로 인해 평소보다 배송 및 반품이 다소 늦어지고 있습니다.
배송 예정일은 결제 화면 및 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.
배송 방법을 '매장픽업' 으로 선택하신 경우에도 배송지연이 예상되므로, 배송 예정일 및 제품준비 메일을 확인해 주세요.
매장에서 당일 수령을 희망하실 경우, 'ORDER & PICK' 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
반품 수거 및 환불 처리 지연 안내
현재 반품 수거 및 검수가 평소보다 늦어질 수 있습니다.보내주신 제품은 검수 후 반품이 완료되면 주문하신 ID로 이메일 알림이 전송되고 있습니다.
반품 상태 확인 방법 바로가기
주문 건 별 배송 예정일 안내
택배배송 또는 매장픽업으로 주문한 제품에 대해주문 전 결제 화면・주문 후 주문 내역에서 수령 예정일 확인이 가능합니다.
※ 배송 예정일은 개별 조정이 불가하며, 순차적으로 배송됩니다.
※ 택배사의 운영 상황 및 지역에 따라 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
※ 매장 픽업 주문 시에도 배송 예정일에 따라 수령 가능일이 상이하오니, 확인 부탁드립니다.
자주 찾는 질문
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Q. 배송일자를 지정할 수 있나요?
배송일 지정은 불가합니다.
주문 제품은 순차적으로 준비되어 출고 진행되며,
택배사 측 물량과 지역에 따라 배송 기간이 상이할 수 있습니다. -
Q. 매장픽업으로 주문하면 제품을 더 빨리 받을 수 있나요?
매장픽업은 선택하신 매장에 재고가 없는 제품이더라도
온라인을 통해 결제 후, 매장에서 수령하실 수 있는 서비스입니다.
주문하신 매장에 제품의 재고가 없는 경우, 재고 이동 시간이 소요되며
제품 준비 및 수령까지 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.
※ 매장픽업의 제품 준비 일자는 조정이 불가하며,
주문 시 표시되는 배송 예정일 내에 수령하실 수 있도록 준비 완료됩니다. -
Q. 매장픽업으로 주문하면 당일 수령은 불가한가요?
주문하신 제품에 따라 당일 수령이 불가할 수 있으며,
준비 완료까지 2일 이상 소요될 수 있습니다.
자세한 수령 가능 날짜는
주문 상세 정보의 배송 예정일을 확인해 주세요. -
Q. 매장픽업과 ORDER & PICK 서비스의 차이는 무엇인가요?
[ 매장픽업 ]
선택하신 매장에 재고가 없는 제품이더라도
온라인을 통해 결제 후, 매장에서 수령하실 수 있는 서비스입니다.
주문하신 제품에 따라 당일 수령이 불가할 수 있으며,
제품 준비 및 수령까지 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.
※ 매장픽업의 제품 준비 일자는 조정이 불가하며,
주문 시 표시되는 배송 예정일 내에 수령하실 수 있도록 준비 완료됩니다.
[ ORDER & PICK ]
선택하신 매장에서 보유하고 있는 재고를
온라인을 통해 결제 후, 당일에 매장에서 수령하실 수 있는 서비스입니다.
주문 후 1시간 이내로 수령이 가능하도록 준비가 완료됩니다.
※ 단, 매장 영업 종료 임박 또는 이후 주문 시 익일 수령 가능합니다.
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