Q. [배송] 매장픽업 서비스 안내

온라인스토어 매장픽업 서비스에 대해 안내드립니다.

매장픽업 절차 안내

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제품 준비 완료 기간

주문 다음날로부터 1 ~ 5일 소요됩니다.

※ 주문 당일 수령은 불가할 수 있습니다.
※ 모든 제품이 준비되면 수령 가능 메일이 전송됩니다.

수령 장소

지정하신 유니클로 매장으로 방문하여 제품을 수령합니다.

※ 매장픽업은 일부 매장에서 이용 가능합니다.
매장픽업 이용 가능 매장은 여기를 확인해 주세요.

※ 픽업 희망하시는 매장 선택이 노출되지 않을 경우, 매장픽업 서비스가 불가능한 점포입니다.

배송비

매장픽업 이용 시, 금액과 상관없이 배송비는 부과되지 않습니다.

주문 절차

주문 시, 배송 방법에서 매장픽업을 선택해 주세요.
자세한 온라인스토어 주문 방법은 여기를 확인해 주세요.

매장에서 결제 불가하며, 온라인스토어에서 결제를 진행해 주세요.
※ 이미 결제가 완료된 주문은 매장픽업으로 변경이 불가합니다.

수령 절차

① 주문 다음날로부터 1 ~ 5일 이내 제품이 준비됩니다.

② 제품 수령이 가능하도록 준비가 완료되면, 메일로 알림이 전송됩니다.

③ 매장 직원에게 유니클로 APP 회원 바코드를 제시해 주시거나,
고객님의 주문번호 또는 휴대전화 뒤 4자리를 말씀해 주세요.

보관 기간

매장 도착 후 7일

보관 기간이 지나면 주문이 취소될 수 있습니다.
자세한 내용은 수취 기한을 초과한 매장픽업 주문 관련 안내를 확인해 주세요.

자주 찾는 질문

  • Q. 결제를 완료했는데, 배송 방법을 변경할 수 있나요?

    이미 결제가 완료된 주문의 배송 방법은 변경 불가합니다.

    60분 이내 주문 취소 후,
    희망하시는 배송 방법으로 재주문을 진행해 주세요.

  • Q. 매장픽업과 ORDER & PICK 서비스의 차이는 무엇인가요?

    [ 매장픽업 ]

    선택하신 매장에 재고가 없는 재품이더라도,
    온라인을 통해 결제 후, 매장에서 수령하실 수 있습니다.
    주문 후 제품 준비 및 수령까지 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.
    ※ 당일 수령 불가

    [ ORDER & PICK ]


    선택하신 매장에서 보유하고 있는 재고를
    온라인을 통해 결제 후, 당일에 매장에서 수령하실 수 있습니다.
    주문 후 2시간 이내로 수령이 가능하도록 준비가 완료됩니다.
    ※ 단, 매장 영업 종료 임박 또는 이후 주문 시 익일 수령 가능

  • Q. 당일 수령은 불가한가요?

    매장픽업 주문 시 당일 수령 불가하며,
    주문 다음날로부터 1 ~ 5일 후 수령 가능합니다.


    자세한 수령 가능 날짜는
    주문 상세 정보의 배송 예정일을 확인해 주세요.

  • Q. 매장픽업 구매 후 반품・교환은 어떻게 하나요?

    [ 반품(환불) ]

    온라인스토어 택배 반송으로 반품 처리가 가능합니다.
    ※ 매장에서 반품 불가

    [ 교환 ]

    온라인스토어 택배 반송으로 교환 또는
    전국 매장으로 방문하여 교환이 가능합니다.

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참고 :

개인 정보를 입력하지 않도록 주의해주세요.

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