온라인에서 상품 구매 후, 고객님께서 지정한 편의점을 통해
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편리하게 이용하실 수 있습니다.
※ 스마트픽은 전국 세븐일레븐 매장 중 [LOTTE smart pick]
표기가 되어 있는 지점에서만 서비스 이용이 가능합니다.
# 교환권을 재발급 받을 수 있나요?
마이페이지내 주문건 상세보기를 통해 교환권 재발급이 가능 합니다.
※ 교환권 재발급은 최대 2회까지 가능 합니다.
# 배송 상품 편의점 도착 후 언제까지 보관되나요?
스마트픽 배송으로 주문한 상품은 도착일로부터 5일까지 보관됩니다.
이후 수령되지 않은 상품은 강제 회송 접수가 진행되며, 기한 내 픽업을 부탁드립니다.
※ 편의점 도착 후 4일 경과 시 상품 수령 독려 문자가 발송됩니다.
# 배송 상품을 기한 내 수령하지 않으면 어떻게 되나요?
기한내에 수령하지 않은 상품에 대해 강제 회송 접수가 진행되며,
반품 배송비 3,000원 차감 후, 환불처리가 진행됩니다.
# 반품 희망 시 꼭 편의점으로 반품해야 하나요?
반품 수거 방식은 지정 택배사 수거접수 및 편의점으로의 반품 중
희망하시는 수거접수로 신청이 가능합니다.
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