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Q. 상품의 교환이나 환불 정책은 어떻게 되나요?

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 온라인스토어 교환,반품 정책

[교환/반품 안내] 
1. 기간 
단순변심으로 인한 교환/반품은 상품을 수령하신 날부터 7일이내 접수 가능합니다. 
단, 고객님이 받으신 상품들의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 교환/반품이 가능합니다. 

2. 배송비
단순변심으로 인하여 교환/반품을 하시는 경우에는 배송비를 고객님이 부담하셔야 합니다.
(세트할인판매로 구매한 상품을 교환/반품할 경우, 할인혜택이 변동될 수 있습니다.)
그 외 오배송, 하자상품등으로 인한 교환/반품의 배송비는 무료입니다.

[교환/반품 불가안내]
1. 불가사유
포장을 개봉하여 시착 또는 상품 등의 가치가 훼손된 경우 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해바랍니다. 
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우엔 가능)

아래와 같은 사유로는 교환/반품이 불가합니다.
① 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
② 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우
④ 바지의 기장 수선 등 재판매가 어려운 수선 된 상품
⑤ 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우 
⑥ 유니클로 온라인 스토어에서 구입한 상품은 점포에서 교환/반품할 수 없습니다
  - 마찬가지로 오프라인에서 구입한 상품은 온라인에서 교환/반품할 수 없습니다


교환/반품 하실때는 부속품을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오
.(구매 명세서, 이너웨어 등의 패키지, 단추 등 상품의 부속품, 상품에 붙어 있는 택·라벨) 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우.
상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 반품 할 수 없습니다.

 
 
 오프라인 매장 교환, 반품 정책
매장에서 구입한 날짜로부터 30일이내 가능합니다.
구매하신 매장으로,영수증과 재판매가 가능한 정상 상품(Tag 제거 전), 결제시 카드 지참후 방문 부탁 드리겠습니다.

[선물 받은 상품]
선물 상품 교환권과 재판매가 가능한 정상 상품(Tag 제거 전)을 지참하신 후
구매일로부터 30일 이내에 가까운 유니클로 매장으로 방문해 주시면 동일 상품의 색상, 사이즈 및 구매 가격과 동일한 가격의 타 상품 교환만 가능합니다.

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