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Q. 온라인스토어 교환/반품신청은 어떻게 하나요?

상품 수령 후 7일 이내인 경우 교환, 반품 접수 가능합니다.
교환/반품접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우, 반품내용을 확인할 수 없어 확인이 지연되거나 교환이나 환불이 되지 않을 수 있습니다.

교환/반품신청>>

교환/반품 접수방법은 아래와 같습니다.

[교환/반품 접수절차]
① MY PAGE > 주문상세조회 에서 교환/반품 접수
- 택배 박스 포장
- 메모동봉 (사유, 성함, 연락처 기재)
- 교환은 동일 상품내 색상,사이즈만 가능 합니다.
② 고객변심 사유인 경우 반품 배송비 결제
- 교환:3,000원 선결제 / 반품:배송비 3,000원 환불금 차감
③ 지정 택배 선택 시 택배기사 평일 2~3일내 회수 방문예정
- 택배기사가 전달해 주는 반송장 번호 보관 필수
④ MY PAGE > 반품/교환접수내역 화면에서 반송장 번호 입력
⑤ 물류 도착 후 검수기간 3일 소요 (평일기준)
⑥ 검수 완료 후 반품 건 환불, 교환 건 재배송 처리

[주의사항]
※ 반품접수는 상품 수령 후 7일 이내, 상품 미훼손 및 미사용 한 경우에만 해당합니다
※ 고객님 사유로 반품시, 반품비는 환불금액에서 차감 됩니다
※ 상기의 반품접수 없이 임의로 상품 반송시, 처리가 지연될 수 있습니다
※ 반품 상품 배송시 접수한 상품을 상자에 포장 하여 주시기 바랍니다.
※ 직접 택배사 통한 상품 반품시, 운반비 결제후 반송해 주셔야 합니다. 반송장 번호를 [반품/교환접수내역]에 입력해 주시면, 물류 입고 후 신속한 처리가 가능합니다

[반품 상품 배송 방법]
- 전담택배 : 유니클로 온라인 스토어에서 자동으로 상품을 수거하는 서비스입니다.
  (전담택배를 선택하실 경우 일정 금액의 반품배송비가 부과)
- 직접택배 :  고객님께서 직접 택배사에 연락하여 상품을 반품
  (상품을 보내신 후 반드시 My Page > 반품/교환접수내역 화면에서 반송장번호를 입력)
- 리버스픽(편의점반송) : 고객님께서 직접 편의점 선택 후 방문 롯데택배를 통하여 반품 수거 하는 서비스
 

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