유니클로 고객센터

Help 유니클로 고객센터

Q. (오프라인 매장) 구입한 상품에 문제가 있는 경우 어떻게 하나요?

먼저, 유니클로 상품을 구매해 주셨는데 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

오프라인 매장에서 구매한 상품에 문제발생 시,
매장에서 육안 검수 후 하자판단하여 처리 가능합니다.

구입하신 매장이나 가까운 매장으로 영수증과 상품 지참하시어 방문해주시면, 하자 상담 받아보실 수 있습니다.
육안 검수 후 상품에 문제로 확인될 시, 구입일로부터 1년이내의 상품일 경우 교환/환불 도와 드리고 있습니다.
육안 검수로 확인이 어려울 시 아래의 "의류심의"제도 관련 내용 참고 부탁드리겠습니다.

구매상품 문제 발생 관련 보다 자세한 상담을 원하실 경우 고객센터 전화로 연락 부탁 드리겠습니다. 
 

온라인 스토어, 매장 구입 동일 기준
육안상의 확인이 모호할 경우는 당사는,
공신력 있는 외부기관(한국소비자연맹, 대한주부클럽연합회,한국소비생활연구원 등)의
"의류심의"제도를 통해 상품의 하자 여부를 검증 받고 있습니다.
상품의 불량으로 판정시 교환이 가능합니다. 

의류 접수시에는, 반드시 상품 현물과 고객님의 동의가 있어야만 가능하며,
심의 접수 및 결과 통보 까지는약 2주일의 시간이 소요 됩니다.
보다 자세한 문의 및 상담을 원하시는 경우 유니클로 고객센터로
연락 주시면 자세히 안내하여 드리겠습니다.

- 고객센터 전화번호 : 080-722-3300
- 전화 운영시간 :09:00~18:00 (근로자의날 제외)
- 실시간채팅운영시간 :09:00~18:00 (근로자의날 제외)

이 항목이 도움이 되셨습니까?

해결 안되신 경우, 하단의 문의 창구로 연락 부탁 드리겠습니다.
FAQ 개선을 위해, 해당 답변에 대한 의견 부탁 드리겠습니다.
주의 :
고객님께 답신은 하지 않습니다. 양해 부탁 드리겠습니다.