Q. [주문/결제] 결제 후 주문 내역 확인이 불가한 경우

결제 금액을 지불하였지만, 주문 내역이 확인되지 않는 경우

아래의 주문은 모두 정상적으로 완료되지 않은 주문입니다.
 
  • 결제 완료 메일을 받았지만, 주문번호가 확인되지 않는 경우
  • 카드 결제가 승인되었지만, 주문번호가 확인되지 않는 경우
  • 카드 결제가 승인되었지만, 「주문 내역」에 주문 건이 없는 경우

기존 결제 금액은 영업일 기준 3일 이내 자동 환불 예정입니다.
구매 희망 제품을 다시 주문해 주세요.


※ 결제 도중 화면 이탈, 여러 번 결제 시도,
결제 창이 여러 개 생성되는 등의 경우 발생할 수 있는 오류입니다.
※ 카드사에 따라 취소 일정이 상이합니다.

결제 페이지에서 앱카드 결제 오류로 결제가 불가한 경우

현재 일시적으로 IOS(애플) 기기 사용자에 한해
유니클로 어플리케이션에서 페이북, 카카오뱅크 앱카드 결제가 불가합니다.

아래 내용 중 하나의 방법으로 결제 진행하시면 정상 결제가 가능합니다.

 
  • 웹 브라우저(사파리 크롬 등)에서 유니클로를 이용 시 앱카드 결제가 가능합니다.
  • 카드 결제에서 일반 카드 결제 시 페이북, 카카오뱅크결제가 가능합니다.
  • 페이북, 카카오뱅크 이외의 다른 카드사 앱카드를 이용시 결제가 가능합니다.

주문 확인 메일 안내

정상 접수 주문은 아래와 같이 두 가지 메일이 발송됩니다.

※ 메일함 내 카테고리가 구분되어 있어, 확인이 불가한 경우
「전체 메일함」 또는 「스팸 메일함」을 확인해 주세요.


① 유니클로 온라인스토어 주문 접수 메일
② NHN KCP 결제 완료 메일

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참고 :

개인 정보를 입력하지 않도록 주의해주세요.

입력해주신 내용은 발신 전용으로 회신되지 않는 점 양해 부탁드리겠습니다.