Q. [반품/교환] 교환 결제 시 오류가 발생하는 경우
교환 결제 시 오류가 발생하는 경우
- 결제를 진행했지만, 교환이 신청되지 않은 경우
- 교환 주문번호 없이 결제 금액만 출금된 경우
- 결제 후, 교환이 완료되지 않고 신청 페이지가 반복되는 경우
기존 결제 금액은 영업일 기준 3일 이내 자동 환불 예정입니다.
초기 화면에서 교환을 취소 후, 처음부터 다시 신청을 진행해 주세요.
※ 교환 신청 도중 화면 이탈, 여러 번 결제 시도,
장시간 결제가 완료되지 않은 경우 발생할 수 있는 오류입니다.
① 아래로 스크롤하여 신청 확정 하단 「뒤로」를 클릭해 주세요.
신청 중인 교환의 사유・색상・사이즈・수량이 표시됩니다.
② 신청 중인 교환의 「교환 취소」 및 「교환접수취소」를 클릭해 주세요.
변경된 「이 제품 선택」 버튼을 클릭하여, 다시 신청을 진행해 주세요.
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