How can we help?

반품・교환 방법 관련

• Q. 반품・교환은 언제까지 가능한가요?

  상품 구매일 포함 30일 이내로 가능합니다.

• Q. 구매 매장이 아닌 다른 매장에서 반품・교환 가능한가요?

  반품・교환	반품・교환 장소	가능 여부
  반품	구매 매장 반품	가능
  	다른 매장 반품	불가
  교환	구매 매장 교환	가능
  	다른 매장 교환	가능

  ※ 타국에서 구매한 상품은 반품/교환이 불가합니다.

• Q. 다른 종류의 상품으로 교환이 가능가요?

  매장 구매 상품의 경우
  전국 매장에서 동일 금액의 다른 상품으로 교환이 가능합니다.

• Q. 다른 금액의 상품으로 교환이 가능가요?

  • 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 높은 경우

  
  추가 금액을 지불 후 전국 매장에서 교환 처리가 가능합니다.
  ※ 단, 이 경우 추후 환불 처리가 불가합니다.
  ※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다.
   

  • 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 낮은 경우

  
  교환 처리가 불가합니다.

반품・교환 정책 관련

• Q. 반품・교환 시 어떤 것을 지참해야 하나요?

  반품・교환	지참 안내
  반품	제품・구매 영수증・결제 수단
  교환	제품・구매 영수증

• Q. 상품 구매 후 가격이 인하되었어요, 가격조정이 가능한가요?

  오프라인매장 반품・교환 시 영수증이 필요합니다.
  ※ 영수증 확인이 불가한 경우 반품・교환이 제한될 수 있습니다.
  ※ 영수증을 분실하신 경우 여기를 확인해 주세요.