1. UNIQLO
  2. 유니클로 고객센터
  3. 배송
  4. 문제 해결 가이드

Q. [반품/교환] 주문과 다른 제품을 잘못 수령한 경우 (온라인스토어 구매 상품)

유니클로 상품을 구매해 주셨음에도 불구하고 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
아래의 항목을 확인 후, 접수를 진행해 주세요.


문의사항을 선택해 주세요 (클릭 시 이동)
 
 

오배송 제품 반품(환불) 신청 안내

마이페이지 「주문 이력」에서 직접 반품 신청을 진행해 주세요.
반품 접수 방법은 여기를 확인해 주세요.
 
  • 고객 센터를 통한 반품 접수는 불가합니다. 직접 접수를 진행해 주세요.
  • 반품 사유 선택 후 잘못 배송된 제품 정보(제품명/색상/사이즈)를 작성해 주세요.
  사용자 추가 이미지
 
확인해 주세요
 
  • 반품 조건을 만족하지 않는(TAG 제거, 상품 사용 등) 경우에도, 당사의 귀책으로 확인된 상품은 반품이 가능합니다.
  • 당사의 귀책으로 확인되지 않는 경우, 반품 조건에 근거하여 대응이 거절될 수 있습니다.
  • 당사의 귀책이 인정되지 않는 경우, 환불 금액에서 반송비 차감 후 환불됩니다.
  • 반품 시, 「주문 내역」에서 반품 신청이 필요합니다. 신청하지 않은 상품은 반품이 불가합니다.
 

오배송 제품의 교환 신청 안내

제품 반품(환불) 신청 후, 수령 희망 상품은 신규로 재주문(결제)을 진행해 주세요.
※ 교환은 회사 귀책사유로 인한 접수가 불가합니다.

 
  • 고객 센터를 통한 반품 접수는 불가합니다. 직접 접수를 진행해 주세요.
  • 반품 사유 선택 후 잘못 수령하신 제품 정보(제품명/색상/사이즈)를 작성해 주세요.
  • 수령 희망 상품은 신규로 주문을 진행해 주세요.
 

 반품 후 재주문이 불가한 경우, 아래의 내용을 기재 후 1:1 문의로 문의해 주세요.
※ 18:00시 이전 문의 시 당일 답변 진행됩니다.

 
  • 주문번호
  • 잘못 배송된 상품정보(상품명/색상/사이즈)
  • 수령 상품 사진 첨부
※ 상세 내용이 확인되지 않을 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.
이 항목이 도움이 되셨습니까?
해결이 되지 않으신 경우, 하단의 문의 창구로 연락 부탁드리겠습니다.
FAQ 개선을 위해, 도움이 되지 않은 이유를 선택해주세요.
내용 중 이해하기 어려운 부분에 대한 의견을 남겨주세요.어떤 정보를 찾고 계신지 의견을 남겨주세요.안내사항과 다른점에 대한 의견을 남겨주세요.희망하시는 정책 및 서비스를 개선할 수 있도록 의견을 남겨주세요.답변이 도움이 되지 않는 이유와 개선 사항에 대한 의견을 남겨주세요.

참고 :

개인 정보를 입력하지 않도록 주의해주세요.

입력해주신 내용은 발신 전용으로 회신되지 않는 점 양해 부탁드리겠습니다.