Q. [반품/교환] 온라인스토어 구매 후 매장 교환 방법
온라인스토어 구매 제품 교환 안내
| 구매방법 | 교환 방법 | 교환 접수 필요 여부 |
|---|---|---|
| 온라인 스토어 | 온라인스토어 택배 반송 | 마이페이지 교환 접수 필요 |
| 전국 매장 교환 | 접수 불필요 |
※ 택배 반송으로 교환을 희망하시는 경우, 온라인스토어 반품・교환 안내를 확인해 주세요.
매장 교환 방법
아래의 내용 확인 후 지참하시어 매장으로 방문해 주세요.※ 마이페이지 교환 접수 없이 방문해 주세요.
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제품
구매 제품 중 교환을 희망하는 제품을 지참해 주세요.
- TAG 혹은 패키지가 제거 및 훼손되었을 경우 반품이 불가합니다.
- 제품을 보호하고 있는 투명한 비닐은 제거하여도 반품이 가능합니다.
- 자세한 반품・교환 불가 사유는 여기를 확인해 주세요.
-
주문 확인서
아래 중 하나의 주문 내역을 지참해 주세요.
- 제품과 함께 배송되는 주문확인서 (종이) 또는
- 온라인스토어 마이페이지 내 주문 내역 (모바일) 지참
매장에 희망하는 제품의 재고가 있는 경우 교환이 가능합니다.
-
동일한 금액의 다른 제품으로 교환하는 경우
매장에서 교환을 진행하는 경우
동일 금액의 다른 제품으로 교환 처리가 가능합니다. -
다른 금액의 제품으로 교환하는 경우
구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 높은 경우
전국 매장에서 추가 금액을 지불 후 교환 처리가 가능합니다.
※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다. -
매장에서 교환 불가한 경우
아래의 제품은 매장에서 교환이 불가합니다.
- 방문 매장에 잔여 재고가 없는 제품
- 매장에서 취급하지 않는 제품
- 구매 제품보다 교환 희망 제품의 가격이 낮은 경우
-
온라인스토어 단독 판매 상품을 교환하는 경우
교환 받아보시는 상품이
매장에 재고가 있는 경우 교환이 가능합니다.
예 1) XS 사이즈를 S로 교환하는 경우
매장에 S 사이즈 재고가 있다면 교환이 가능합니다.
예 2) S 사이즈를 XS로 교환하는 경우
매장에는 XS사이즈 재고를 취급하지 않고 있어 교환이 불가합니다.
예 3) 온라인스토어 전용 판매 상품을 교환하는 경우
금액이 동일한 다른 제품으로 교환 또는
더 높은 금액의 제품을 추가 금액 지불 후 교환 처리가 가능합니다.
※ 한 번 교환을 진행 한 상품은, 추후 온라인에서 반품・교환이 불가합니다.
자주 찾는 질문
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Q. 교환은 동일한 상품으로만 가능한가요?
- 동일한 금액의 상품으로 교환하는 경우
매장에서 교환을 진행하는 경우 동일 금액의 다른 상품으로 교환 처리가 가능합니다.
※ 온라인스토어로 교환을 신청하신 경우, 동일한 상품의 색상 사이즈 교환만 가능합니다.
- 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 높은 경우
전국 매장에서 추가 금액을 지불 후 교환 처리가 가능합니다.
※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다.
- 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 낮은 경우
교환 처리가 불가합니다.
-
Q. 마이페이지에서 교환 접수가 필요한가요?
매장에서 교환을 진행하는 경우,
마이페이지에서 접수 없이 매장으로 방문해 주세요. -
Q. 온라인스토어 전용 사이즈도 교환이 가능한가요?
매장에 재고가 있는 경우 교환이 가능합니다.
- XS 사이즈를 S로 교환하는 경우
매장에 S 사이즈 재고가 있다면 교환이 가능합니다.
- S 사이즈를 XS로 교환하는 경우
매장에는 XS사이즈 재고를 취급하지 않고 있어 교환이 불가합니다.
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