Q. [반품/교환] 온라인스토어 구매 후 매장 교환 방법
일부 온라인스토어 구매 상품의 경우, 오프라인 매장에서 교환이 가능합니다.
아래의 교환 방법을 확인해 주세요.
※ 반품(환불)의 경우, 온라인을 통해서만 가능합니다. (온라인 구매 상품 매장 반품 불가)
※ 온라인 구매 후 매장에서 교환을 진행 한 상품은, 추후 온라인에서 반품/교환이 불가합니다.
온라인스토어 구매 상품 교환 안내
| 구매방법 | 교환 방법 | 교환 접수 필요 여부 |
|---|---|---|
| 온라인 스토어 | 온라인스토어 택배 반송 | 마이페이지 교환 접수 필요 |
| 전국 매장 교환 | 접수 불필요 |
매장에서 교환 불가한 경우
■ 반품/교환 불가사유에 해당되는 경우■ 교환 시 필요한 내용을 지참하지 않은 경우
■ 매장에서 취급하지 않는 상품으로 교환하는 경우
※ 온라인스토어 단독 판매 상품의 경우 매장에서 교환수령이 불가합니다.
※ GU 상품의 경우 매장에서 교환이 불가합니다.
매장 방문 교환 절차 안내
STEP 1 주문내역 및 상품 지참
아래의 내용 확인 후 지참하시어 매장으로 방문해 주세요.# 상품
TAG 혹은 패키지가 제거되지 않은 새 상품에 한하여 교환 가능
# 온라인스토어 주문내역
상품과 함께 배송되는 주문확인서 (종이) 혹은
온라인스토어 마이페이지 내 주문배송내역 (모바일) 지참
STEP 2 매장 방문
교환 희망 재고가 있는 경우, 전국 유니클로 매장에서 교환이 가능합니다.매장 교환 시 마이페이지 접수 없이 방문해 주세요.
※ 온라인스토어 단독 판매 상품의 경우 매장에서 교환수령이 불가합니다.
※ GU 상품의 경우 매장에서 교환이 불가합니다.
STEP 3 상품 교환
매장 직원 상품 및 주문내역 확인 후 교환이 가능합니다.-
# 교환은 동일한 상품으로만 가능한가요?
■ 동일한 금액의 상품으로 교환하는 경우
매장에서 교환을 진행하는 경우 동일 금액의 다른 상품으로 교환 처리가 가능합니다.
※ 온라인스토어로 교환을 신청하신 경우, 동일한 상품의 색상 사이즈 교환만 가능합니다.
■ 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 높은 경우
전국 매장에서 추가 금액을 지불 후 교환 처리가 가능합니다.
※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다.
■ 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 낮은 경우
교환 처리가 불가합니다.
※ 온라인 구매 후 매장에서 교환을 진행 한 상품은, 추후 온라인에서 반품/교환이 불가합니다. -
# 매장 교환 시 마이페이지에서 접수가 필요한가요?
매장에서 교환을 진행하는 경우 마이페이지에서 접수 없이 매장으로 방문해 주세요.
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# 교환이 불가한 상품이 있나요?
온라인스토어 전용 판매상품 및 GU상품의 경우 매장에서 교환이 불가합니다.
채팅 문의
