How can we help?

 매장 교환 방법

• 제품

  구매 제품 중 교환을 희망하는 제품을 지참해 주세요.
   

  • TAG 혹은 패키지가 제거 및 훼손되었을 경우 반품이 불가합니다.
  • 제품을 보호하고 있는 투명한 비닐은 제거하여도 반품이 가능합니다.
  • 자세한 반품・교환 불가 사유는 여기를 확인해 주세요.

• 주문 확인서

  아래 중 하나의 주문 내역을 지참해 주세요.
   

  • 제품과 함께 배송되는 주문확인서 (종이) 또는
  • 온라인스토어 마이페이지 내 주문 내역 (모바일) 지참

• 동일한 금액의 다른 제품으로 교환하는 경우

  매장에서 교환을 진행하는 경우
  동일 금액의 다른 제품으로 교환 처리가 가능합니다.

• 다른 금액의 제품으로 교환하는 경우

  구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 높은 경우
  전국 매장에서 추가 금액을 지불 후 교환 처리가 가능합니다.
  
  ※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다.

• 매장에서 교환 불가한 경우

  아래의 제품은 매장에서 교환이 불가합니다.
   

  • 방문 매장에 잔여 재고가 없는 제품
  • 매장에서 취급하지 않는 제품
  • 온라인스토어 단독 판매 제품・GU제품
  • XS,XXL,3XL,4XL 등 온라인스토어 단독 판매 사이즈
  • 구매 제품보다 교환 희망 제품의 가격이 낮은 경우

 자주 찾는 질문

• Q. 교환은 동일한 상품으로만 가능한가요?

  • 동일한 금액의 상품으로 교환하는 경우

  매장에서 교환을 진행하는 경우 동일 금액의 다른 상품으로 교환 처리가 가능합니다.
  ※ 온라인스토어로 교환을 신청하신 경우, 동일한 상품의 색상 사이즈 교환만 가능합니다.
   

  • 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 높은 경우

  전국 매장에서 추가 금액을 지불 후 교환 처리가 가능합니다.
  ※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다.
   

  • 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 낮은 경우

  교환 처리가 불가합니다.

• Q. 마이페이지에서 교환 접수가 필요한가요?

  매장에서 교환을 진행하는 경우,
  마이페이지에서 접수 없이 매장으로 방문해 주세요.

• Q. 온라인스토어 전용 사이즈도 교환이 가능한가요?

  매장에 재고가 있는 경우 교환이 가능합니다.
   

  •  XS 사이즈를 S로 교환하는 경우

  매장에 S 사이즈 재고가 있다면 교환이 가능합니다.
   

  •  S 사이즈를 XS로 교환하는 경우

  매장에는 XS사이즈 재고를 취급하지 않고 있어 교환이 불가합니다.