유니클로 고객센터

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Q. 온라인 스토어 회원제 전환 관련 이용약관 개정 안내

안녕하세요. 에프알엘코리아입니다. 
항상 유니클로를 이용해주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

에프알엘코리아는 보다 최적화된 시스템에서 유니클로 온라인 스토어를 이용하실 수 있도록 2022년 9 월 1일부터 유니클로 온라인 스토어를 회원제로 전환 후 운영합니다.  

2022년 9월 1일부터 유니클로 온라인 스토어 회원제 이용 전환에 따라 관련 약관이 변경될 예정이며, 주요 변경사항은 하기 이용약관을 참고해주시기 바랍니다. 



 

<기존 비회원 구매 고객님을 위한 안내사항>
1) 비회원 주문 조회 기능에 대해
에프알엘코리아 온라인 스토어에서 상품을 구매하신 기존 비회원 고객님은 9월 1일 이후에도 향후 3개월 동안 비회원 주문 조회 화면을 통해 과거 주문 이력의 조회가 가능하며, 고객센터 문의를 통해서도 확인하실 수 있습니다.


2) 비회원 주문 고객님의 반품 및 교환에 대해
현재와 동일하게 비회원 주문 조회를 통해 접수해 주시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

3) 비회원 주문 고객님의 예치금 환불에 대해 
예치금을 보유하고 계신 비회원 주문 고객님께서는 회원제 전환 이후에도 고객센터로 문의하셔서 안내 받으신 후 해당 금액을 돌려받으실 수 있습니다.




<온라인 스토어 서비스 이용약관 개정 상세>
※ 개정 사유 : 온라인 스토어 서비스 이용 관련 규정 변경, 반품 상품의 보관 및 폐기 관련 규정 신설, 오탈자 및 띄어쓰기 수정
※ 개정 시행 : 2022년 9월 1일 
※ 개정 내용
 
구분개정 전개정 후
제2조
(정의)
① '온라인스토어'는 회사가 상품을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 "상품"을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, ID 및 비밀번호를 이용하여 로그인하고 서비스를 제공받을 수 있는 다음과 같은 사이트를 의미합니다. 회사는 경영 상 판단에 의하여 사이트를 추가 개설하거나 삭제할 수 있으며, 이와 같은 경우 제3조(약관의 게시와 변경) 제4항의 절차에 따라 이용자에게 공지합니다.
③ '비회원'은 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 온라인스토어를 이용하는 자를 말합니다.
④ '이용자'는 온라인스토어에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 온라인스토어 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다.
① '온라인스토어'는 회사가 상품을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 "상품"을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, ID 및 비밀번호를 이용하여 로그인하고 서비스를 제공받을 수 있는 다음과 같은 사이트를 의미합니다. 회사는 경영상 판단에 의하여 사이트를 추가 개설하거나 삭제할 수 있으며, 이와 같은 경우 제3조(약관의 게시와 변경) 제4항의 절차에 따라 이용자에게 공지합니다.
(삭제)

③ ‘이용자’는 온라인스토어에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 온라인스토어 서비스를 받는 회원을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함) 전화번호,이메일주소, 호스팅서비스 사업자, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인스토어의 초기화면에 게시합니다. 다만, 회사는 이용자가 본 약관의 내용을 초기화면의 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
④ 회사는 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 온라인스토어의 초기화면에 그 적용일 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 일정기간 내에 개정약관에 대한 특별한 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 또는 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 본 약관을 통한 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 이메일 주소, 호스팅 서비스 사업자, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인스토어의 초기화면에 게시합니다. 다만, 회사는 이용자가 본 약관의 내용을 초기화면의 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
④ 회사는 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 온라인스토어의 화면에 그 적용일 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 일정기간 내에 개정약관에 대한 특별한 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 본 약관을 통한 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제6조 (회원가입)⑦ 회사는 비회원도 상품의 구매를 하실 수 있도록 허용하고 있으며, 이 경우에도 개별 약관이나 특약이 없는 한 본 약관이 적용됩니다. 다만 비회원에 대하여는 회원가입을 전제로 한 온라인스토어의 일부 서비스는 제공되지 않을 수 있습니다.(삭제)



 
제8조 (회원에 대한 통지)회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 온라인스토어 초기화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회사는 통지의 대상이 되는 사안이 온라인스토어와 관련된 회원 본인의 거래 등 회원의 관리관계에 중대한 영향을 미치는 사항인 경우에는 해당 회원에 대하여 제1항에 따라 개별적으로 통지 합니다.회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 온라인스토어의 화면게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회사는 통지의 대상이 되는 사안이 온라인스토어와 관련된 회원 본인의 거래 등 회원의 관리관계에 중대한 영향을 미치는 사항인 경우에는 해당 회원에 대하여 제1항에 따라 개별적으로 통지합니다.
제9조 (구매신청)4. 구매조건(*비회원의 경우 개인정보 수집·이용 추가 동의 필요)에 대하여 동의하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)4. 구매조건에 대하여 동의하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
제15조 (청약철회)(신설)제2항의 반품 및 교환 제한 사유에 해당하여 이용자에게 반환하였으나 그 상품의 재수령을 거절하는 경우 (물류센터로 재배송하는 경우 등), 회사는 상품의 보관 및 관리에 투입되는 비용 등을 고려하여 이용자의 재수령 거절시점으로부터 최대 3개월까지 상품을 보관하며 해당 기간 이후에는 이용자에게 통지 후 폐기할 수 있습니다.
제16조 (청약철회 등의 효과)① 회사는 이용자로부터 상품을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 상품의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의 2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.① 회사는 이용자로부터 상품을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 상품 대금의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의 3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
제20조 (저작권의 보호)① 온라인스토어 상 게재된 상품사진을 포함한 저작물에 대한 소유권을 포함한 지적재산권 일체는 회사에게 있으며, 이용자는 회사가 소유한 저작권 기타 지적재산권을 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하도록 하는 등의 침해행위를 하여서는 안됩니다.온라인스토어상 게재된 상품사진을 포함한 저작물에 대한 소유권을 포함한 지식재산권 일체는 회사에게 있으며, 이용자는 회사가 소유한 저작권 기타 지식재산권을 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하도록 하는 등의 침해행위를 하여서는 안됩니다.
제22조 (사이트의 연결)① 온라인스토어 화면에서 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등에 의해 제3자가 운영하는 서비스로 연결될 수 있습니다.
② 회사는 제1항에 따라 연결된 서비스 상에서 이용자가 해당 제3자와 상품을 거래한 행위에 대해서는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
① 온라인스토어 화면에서 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됨) 방식 등에 의해 제3자가 운영하는 서비스로 연결될 수 있습니다.
② 회사는 제1항에 따라 연결된 서비스상에서 이용자가 해당 제3자와 상품을 거래한 행위에 대해서는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.


개정된 약관은 2022년 9월 1일부터 효력이 발생합니다. 개정되는 에프알엘코리아 온라인 스토어 이용약관에 동의하지 않으시는 경우, 서비스의 ‘탈퇴’를 신청하여 회원탈퇴를 하시거나 고객센터를 통해 이의제기를 하실 수 있습니다. 개정된 약관의 효력 발생일 전일까지 별도의 이의제기를 하지 않는 경우에는 본 이용약관 개정에 동의한 것으로 간주하며, 시행일부터 개정된 이용약관이 적용됩니다.

에프알엘코리아는 고객님께서 유니클로의 서비스를 이용하시는데 불편사항이 없도록 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.
 

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고객님께 답신은 하지 않습니다. 양해 부탁 드리겠습니다.