Q. [반품/교환] 온라인스토어 반품・교환 취소 방법
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마이페이지 내 「주문 내역」에서 반품 신청이 가능합니다.
※ 고객센터를 통한 반품 신청 취소는 불가합니다.
②「반품 / 교환 이력」을 클릭해 주세요.
②「반품 요청 취소」를 클릭해 주세요.
마이페이지 내 「주문 내역」에서 반품 신청이 가능합니다.
※ 고객센터를 통한 반품 신청 철회는 불가합니다.
※ 교환은 접수 시 신규 주문이 생성되며, 접수 60분 이후에는 교환 철회가 불가합니다.
②「반품 / 교환 이력」을 클릭해 주세요.
②「교환 요청 취소」를 클릭해 주세요.
마이페이지 내 「주문 내역」에서 반품 신청이 가능합니다.
※ 고객센터를 통한 반품 신청 취소는 불가합니다.
- 반품 신청 취소는 상품 물류센터 도착 전까지 가능합니다.
- 함께 접수하신 모든 상품이 신청 취소되며, 부분 철회는 불가합니다.
- 이미 반송장이 발부된 경우, 수거가 진행될 수 있습니다. 택배사 측으로 수거 송장 취소 요청을 별도로 진행해 주세요.
-
APP에서 접속하는 경우 (클릭)
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PC ・ 브라우저에서 접속하는 경우 (클릭)
STEP 1 반품/교환 접수 이력 접속
① 반품 신청을 취소하실 제품의 주문 번호 하단 「반품 / 교환」을 클릭해 주세요.②「반품 / 교환 이력」을 클릭해 주세요.
STEP 2 반품 신청 취소
① 제품 하단 「반품 취소」를 클릭해 주세요.②「반품 요청 취소」를 클릭해 주세요.
마이페이지 내 「주문 내역」에서 반품 신청이 가능합니다.
※ 고객센터를 통한 반품 신청 철회는 불가합니다.
※ 교환은 접수 시 신규 주문이 생성되며, 접수 60분 이후에는 교환 철회가 불가합니다.
- 교환 신청 취소는 교환 신청 완료 후 60분 이내로 가능합니다.
- 함께 접수하신 모든 상품이 신청 취소되며, 부분 철회는 불가합니다.
- 이미 반송장이 발부된 경우, 수거가 진행될 수 있습니다. 택배사 측으로 수거 송장 취소 요청을 별도로 진행해 주세요.
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APP에서 접속하는 경우 (클릭)
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PC ・ 브라우저에서 접속하는 경우 (클릭)
STEP 1 반품/교환 접수 이력 접속
① 반품 신청을 취소하실 제품의 주문 번호 하단 「반품 / 교환」을 클릭해 주세요.②「반품 / 교환 이력」을 클릭해 주세요.
STEP 2 반품 신청 취소
① 제품 하단 「교환 신청 취소」를 클릭해 주세요.②「교환 요청 취소」를 클릭해 주세요.
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