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Q. W body shaper쇼츠(스무드) 베이지 색상 제품 리콜 안내

항상 유니클로를 아껴주시고 사랑해 주신 고객님께 감사드리며, 본 제품 리콜로 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다.

유니클로는 2021년 5월 10일부터 25일까지 판매한 W body shaper 쇼츠(스무드) 베이지 색상 (품번 435626 / #31 Beige) 제품의 원단 제조 과정에서 이물 혼입 가능성이 있는 것을 확인하였습니다. 저희는 고객을 항상 최우선으로 생각하며, 이에 자발적으로 해당 제품의 교환 또는 환불을 진행하기로 결정하였습니다.

아직까지 해당 제품에 대한 고객님의 불편 사례는 없었지만, 예방 조치의 일환으로 해당 제품의 착용을 즉시 중지해 주시고, 교환 또는 환불을 받으시기 바랍니다.
 
유니클로는 고객님의 원활한 제품 리콜을 돕기 위해, 온라인 구매 고객님을 대상으로 리콜 안내를 위한 문자 메시지 및 오프라인 구매 이력이 확인되신 고객님께 App 푸시 메시지를 발송할 예정입니다. 해당 메시지를 수신하지 못하신 구매 고객님께서도 리콜 대상 제품을 확인하신 후, 매장 방문 또는 온라인을 통해 제품 교환 또는 환불을 받으실 수 있습니다.
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<리콜 대상 제품>     
사용자 추가 이미지
* 이외의 색상 제품은 이물 혼입이 없는 것으로 확인되었습니다.  

● 제품 교환 및 환불기간: 2021년 5월 28일부터 ~ 
● 제품 교환 및 환불 방법
   - 온라인 구매 고객은 하기 링크를 통해 환불 신청을 해주시기 바랍니다. 
       환불 신청
   - 오프라인 매장에서 구매하신 경우, 해당 제품 또는 영수증을 가지고 가까운 유니클로 매장을 방문하시면 교환 또는 환불을 받으실 수 있습니다.
   - 영수증이 없거나 제품 지참이 어려운 경우에도 리콜이 가능합니다. 제품 사진 등과 같이 해당 제품 구매 여부를 확인할 수 있는 증빙 자료 또는 유니클로에서 고객님께 보내드린 리콜 관련 어플리케이션(App) 푸시 메시지 및 LMS(문자) 등을 보여주시면 바로 교환 또는 환불해 드립니다. 
<제품사진 예시>
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제품 리콜과 관련한 추가 문의사항은 유니클로 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

유니클로는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 본 건으로 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 말씀 드립니다. 유니클로는 향후에도 보다 엄격한 품질 관리를 통해 고객님께 더욱 신뢰받는 브랜드가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

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주의 :
고객님께 답신은 하지 않습니다. 양해 부탁 드리겠습니다.