Q. [반품/교환] 유니클로 반품/교환 정책 및 주의사항
추석 연휴로 인해 일시적으로 반품/교환 신청 상품에 대해 수거 업무가 중단됩니다.
9/26(화)~10/3(화) 반품/교환 접수 시, 10/4(수) 이후 수거 예정인 점 이용에 참고 부탁드립니다.
※ GU상품을 제외한 온라인스토어에서 구매한 상품은 매장에서 교환이 가능합니다.
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반품/교환 기간
| 매장 | 구매일 포함 30일 이내 |
|---|---|
| 온라인스토어 | 주문일 포함 30일 이내 |
반품/교환 불가 사유 안내
반품/교환 불가 사유 자세히보기
반품(환불) 관련 안내
# 오프라인 매장 구매
최초 구매 매장에서 반품(환불)이 가능합니다.
※ 온라인스토어 및 다른 매장 환불 처리 불가
# 온라인스토어 구매
온라인스토어를 통해 반품이 가능합니다.
※ 매장에서 환불 처리가 불가
별도 접수 없이 매장으로 방문하여 반품/교환이 가능합니다.
오프라인 매장 반품/교환 절차 안내를 확인 후 방문해 주세요.
# 온라인스토어 구매
반품은 온라인스토어, 교환은 온라인스토어 혹은 매장을 통해 가능합니다.
온라인스토어 반품/교환 절차 및 접수 안내를 확인 후 접수를 진행해 주세요.
※ 매장픽업으로 구매한 상품의 경우, 매장픽업 반품/교환 안내 를 확인해 주세요.
※ 온라인 구매 후 매장에서 교환을 희망하시는 경우, 온라인스토어 구매 후 매장 교환 방법 안내를 확인해 주세요.
# 오프라인 매장 구매
아래의 내용을 확인 후 유니클로 고객센터로 문의해 주세요.
매장에서 구매한 상품에 문제가 발생한 경우
# 온라인스토어 구매
아래의 내용을 확인 후 유니클로 고객센터로 문의해 주세요.
온라인에서 구매한 상품에 문제가 발생한 경우
상품 누락 또는 다른 상품을 잘못받은 경우
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온라인 스토어 반품/교환 관련 자주찾는 질문 바로가기
최초 구매 매장에서 반품(환불)이 가능합니다.
※ 온라인스토어 및 다른 매장 환불 처리 불가
# 온라인스토어 구매
온라인스토어를 통해 반품이 가능합니다.
※ 매장에서 환불 처리가 불가
교환 관련 안내
# 오프라인 매장 구매
전국 매장에서 교환이 가능합니다.
# 온라인스토어 구매
온라인스토어 및 전국 매장에서 교환이 가능합니다.
※ 온라인 구매 후 매장에서 교환을 진행 한 상품은, 추후 온라인에서 반품/교환이 불가합니다.
※ 타국에서 구매한 상품은 반품/교환이 불가합니다.
※ 매장 별 보유 재고가 상이할 수 있습니다.
반품/교환 접수 관련
# 오프라인 매장 구매별도 접수 없이 매장으로 방문하여 반품/교환이 가능합니다.
오프라인 매장 반품/교환 절차 안내를 확인 후 방문해 주세요.
# 온라인스토어 구매
반품은 온라인스토어, 교환은 온라인스토어 혹은 매장을 통해 가능합니다.
온라인스토어 반품/교환 절차 및 접수 안내를 확인 후 접수를 진행해 주세요.
| 구분 | 반품/교환 방법 | 접수 필요 여부 |
|---|---|---|
| 반품 | 온라인스토어 택배 반송 | 마이페이지 반품 접수 필요 |
| 매장 반품 | 불가 | |
| 교환 | 온라인스토어 택배 반송 | 마이페이지 교환 접수 필요 |
| 매장 교환 | 교환 접수 불필요 |
※ 매장픽업으로 구매한 상품의 경우, 매장픽업 반품/교환 안내 를 확인해 주세요.
※ 온라인 구매 후 매장에서 교환을 희망하시는 경우, 온라인스토어 구매 후 매장 교환 방법 안내를 확인해 주세요.
# 오프라인 매장 구매
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