Q. [반품/교환] 반품・교환 정책 및 주의사항

유니클로 반품・교환 정책 및 주의사항에 대해 안내드립니다.

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반품・교환 조건

반품・교환 기간 안내
 
매장구매일 포함 30일 이내
온라인스토어주문일 포함 30일 이내
 

반품・교환 불가 사유 안내

사용자 추가 이미지
 
아래와 같은 경우에도 반품・교환이 불가할 수 있습니다.
 
  • 가격 택 또는 제품 패키지가 훼손된 경우
    (단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 반품・교환이 가능합니다.)
  • 시착 또는 사용으로 제품의 가치가 훼손된 경우
  • 고객님의 단순 변심으로 인한 반품・교환 요청이 제품을 수령한 날로부터 30일을 경과한 경우
  • 고객님의 책임 있는 사유로 제품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품 등의 가치가 현저히 감소된 경우
  • 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품 등의 가치가 상실된 경우
  • 수선 서비스를 이용한 제품의 경우
  • 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
  • 재화 등의 불만 처리 및 소비자와 사업자 간 분쟁 처리사항은 에프알엘코리아 이용약관 제 24조(분쟁 해결) 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
 

반품・교환 장소 안내

매장 구매 제품
 
반품(환불)최초 구매 매장에서 반품(환불) 가능
※ 온라인스토어 및 다른 매장 환불 처리 불가
교환전국 유니클로 매장에서 교환 가능

온라인스토어 구매 제품
 
반품(환불)온라인스토어를 통해 반품 가능
※ 매장에서 환불 처리 불가
교환온라인스토어 반송을 통한 교환 또는
전국 유니클로 매장에서 교환 가능
매장에서 교환하실 경우 아래의 제품으로 교환이 불가합니다.
 
  • 온라인스토어 특별 판매 제품
  • 온라인스토어 한정 사이즈
  • 이용 매장에서 취급하지 않는 제품

※ 온라인스토어 반송을 통한 교환의 경우
교환 요청 제품을 주문 및 결제 후, 최초 주문 제품을 반송 및 환불하는 형태로 진행됩니다.
 

반품・교환 신청 안내

매장 구매 제품
 
  • 매장에서 구매한 제품은 접수 없이 매장에서 반품・교환이 가능합니다.

온라인스토어 구매 제품
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구분반품・교환 방법신청 방법
반품온라인스토어 택배 반송온라인스토어 반품 신청 방법 바로가기
매장 반품불가
교환온라인스토어 택배 반송온라인스토어 교환 신청 방법 바로가기
매장 교환온라인 구매 후 매장 교환 방법 바로가기

※ 2024년 2월 20일 이후 주문 건에 대한 안내입니다.
2024년 2월 20일 이전에 구매한 제품 반품은 여기를 확인해 주세요.
※ 타국에서 구매한 제품은 반품・교환이 불가합니다.
 

구매한 제품에 문제가 발생한 경우

매장 구매 제품
 
온라인스토어 구매 제품
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