Q. [반품/교환] 온라인 결제수단별 환불처리 기간 안내
반품 상품 검수 완료 후, 환불처리 기간에 대해 안내 드립니다.
※ 반품 검수 완료 및 환불처리 시 카드 매출취소는 즉시 접수되지만, 카드사 환불까지는 기간이 소요될 수 있습니다.
※ 간편결제의 자세한 환불 일정은 결제하신 네이버페이/카카오페이 측으로 문의해 주세요.
검수 완료 후 결제수단별 환불 기간
| 결제 방법 | 환불 방법 | 환불 시기 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 카드사 통해 환불 | 카드사에 따라 상이 (3-5일 소요) |
| 간편결제 | 네이버페이 통해 환불 | 네이버페이에 등록된 결제수단에 따라 상이 |
| 카카오페이 통해 환불 | 카카오페이에 등록된 결제수단에 따라 상이 |
※ 간편결제의 자세한 환불 일정은 결제하신 네이버페이/카카오페이 측으로 문의해 주세요.
반품 절차 안내
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# 상품 물류센터에 도착 후 환불이 되지 않고 있어요
보내주신 상품은,
물류센터 도착 다음날부터 검수기간 1-3일 후 반품이 완료됩니다.
반품 가능의 경우: 검수완료 후 환불처리
반품 불가의 경우: 검수기간 이후 별도 문자 안내
※ 검수기간 이내 개별 확인이 불가하며, 물류센터 입고 후 순차적으로 처리 진행됩니다.
※ 검수 도중 양품불가 혹은 접수 내용과 상이할 경우, 지연이 발생할 수 있습니다. -
# 환불 완료 후 카드 취소가 되지 않고 있어요
반품 검수 및 환불처리 완료 시 카드 매출취소는 즉시 접수되지만,
카드사에 따라 승인취소까지 3-5일 소요될 수 있습니다.
자세한 환불 일정의 경우 결제하신 카드사 측으로 문의해 주세요. -
# 최초 결제수단 외에 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
기본 결제수단 이외 환불은 불가하며,
최초 결제하신 결제수단으로 환불 처리 진행됩니다.
※ 카드 해지 등 최초 결제수단으로 환불처리가 불가한 경우에 한하여
별도 문자 안내 후 다른 수단으로 환불처리 될 수 있습니다.
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